כוח אדם
בשנים האחרונות, חברות משאבי האנוש חזו בהמהפך הגדול ביותר בגישה כלפי כוח אדם (או ניהול משאבי אנוש – HRM), הודות לעובדה שהכלכלה הפכה ממונחית מיכון למונחית ידע.
בתרחיש עסקי בו אנשים הם אולי "המלאי" העיקרי של העסק, חברות רבות מתקשות לשרוד בהעדר מחלקת ניהול כוח אדם אקטיבי שמסוגל:
1. למשוך אל הארגון עובדים מוסמכים.
2. שימור עובדים טובים על ידי הפחתת שיעורי הפיטורין ו\או העזיבה.
3. שיפור הפרודוקטיביות של העובדים על ידי הנחת מערכות ותמריצי תמיכה חדשניות.
ניהול מערכות כוח אדם עבר ממעמד עורפי שמהווה בעיקרו פונקצית איוש משרה בלבד, לעמדה שבה הוא צפוי לשחק תפקיד מרכזי בבנייה ועיצוב הארגון כולו.
