תגית: הדרכה
"אנחנו מדברים על למידה שמתקיימת כל הזמן, לכל אורך החיים, בעבודה...
ענבר גת שחם, מנהלת שותפה, Improve-IT: "הרצון להמשיך ולהתפתח מחייב ללמוד כל הזמן, ושימוש מושכל בכלים טכנולוגיים ללמידה, יכול לשרת את המטרה הזאת"
4 דרכים להזניק את אפקטיביות ההדרכה הארגונית לשיפור השירות
באיזו מידה "תורמים" הפגמים באיכות השירות לנטישת לקוחות, ואיך להיערך לקראת הדרכה יעילה לשירות מצטיין; כדי לבנות את ההדרכה המתאימה לעובדים, על הארגון ללמוד קודם מהן נקודות התורפה שלו. בנוסף, יש ליצור סביבה ארגונית שתומכת בהדרכות אלה.
רינת אהרוני: כשאנו מלמדים הדגש צריך להיות על הלמידה ולא על...
רינת אהרוני, מומחית ידע וטכנולוגיות למידה, בחטיבת פתרונות ההדרכה NESS, פתחה את הרצאתה, בפורום מנהלי ההדרכה של NESS, בשאלה האם באמת הקדמה הטכנולוגית כל כך חשובה להעברת חינוך ולהנעת תהליכים בארגונים. המסקנה המרכזית שלה היתה כי לא עולם הדיגיטל צריך להיות במרכז אלא דווקא הערך החינוכי ממשי שיוצא ממנו.