בתאוריה שאלות התנהגותיות אמורות לעבוד מצוין כיוון שהתנהגויות עבר מעידות על ביצועי עתיד. המכשול הוא שמרבית המראיינים שואלים שאלות התנהגותיות אשר מסגירות את התשובה הרצויה ובכך פוגעים באפקטיביות של השאלה.
להלן מספר שאלות התנהגותיות שנשאלות בראיון עבודה:
ספר לי על הרגע בו נכחת באתגר קשה בעבודה וכיצד התמודדת.
ספר לי על רגע בו היה עליך לאזן בהצלחה סדרי עדיפויות בעת לחץ.
ספר לי על תקופה בה היה לך משעמם בעבודה ומה עשית על מנת להפוך את העבודה למעניינת יותר.
ספר לי על רגע בו שכנעת בהצלחה אדם אחר לראות את הדברים מזווית הראייה שלך.
כשקוראים את השאלות הללו מבחינים מיד שכולן מנחות את המועמד למעשה לספר כיצד הוא עשה משהו בהצלחה. המועמד נשאל על מצבים קשים ומאתגרים וכיצד הוא התמודד איתם. לכן ברור למועמד לחלוטין שהוא אמור לחלוק איתנו סיפור הצלחה, ומכאן נובע הכשל.
שאלות אלו מספקות את התשובות הנכונות שתרצו לשמוע מהמועמד, נקשרות לסיפורי הצלחה ואינן נותנות ביטוי לסיפורים על כישלון.
האם לא היה עדיף לשנות את השאלות כך שמועמדים לא יהססו לספר לכם על כל הפעמים בהם הם לא הצליחו להתמודד עם אתגרים, או לא הצליחו לשכנע אדם אחר להביט מזווית הראייה שלהם? כיצד אם כך מתקנים את השאלות כך שיהיו אובייקטיביות?!
ניקח למשל את השאלה: " ספר לי על תקופה בה היה לך משעמם בעבודה ומה עשית על מנת להפוך את העבודה למעניינת יותר." מאחר והשאלה מסגירה את התשובה הנכונה (להפוך את העבודה למעניינת), על המשיב לספק תשובה בקונספט: "הנה מה שעשיתי כדי להפוך את העבודה מעניינת יותר.."
כעת נימנע מלספק למועמד את התשובה ונבקש: " ספר לי על תקופה בה היה לך משעמם בעבודה." כאן כבר נשמע מגוון רחב של תשובות.
חלק מהמועמדים ככל הנראה יספרו על תפקיד משעמם, על כך שנאלצו לספוג זאת כיוון שהיו צריכים את הכסף, או לחילופין יספרו לכם בעצמם כיצד הם התמודדו והפכו את העבודה למעניינת יותר. כעת התשובות יהיו אובייקטיביות ותוכלו לבחון באמת אילו מהמועמדים תרצו לקבל לעבודה. אנשים שהם "פותרי בעיות" מטבעם יחלקו אתכם סיפורי הצלחה, ותשובותיהם תדגשנה הצלחות הקשורות לחשיבה עמוקה, יצירתיות ויכולת פתרון בעיות. הכישרונות הפוטנציאלים יהיו קלים יותר לזיהוי באמצעות שאלות אלו.
להלן כמה דוגמאות לתיקון שאלות התנהגותיות כך שלא יספקו מראש את התשובה המבוקשת:
השאלה המקורית: ספר לי על הרגע בו נכחת באתגר קשה בעבודה וכיצד התמודדת.
השאלה הנכונה: תוכל לספר לי על רגע בו התמודדת עם אתגר קשה?
השאלה המקורית: ספר לי על רגע בו היה עליך לאזן בהצלחה סדרי עדיפויות בעת לחץ.
השאלה הנכונה: תוכל לספר לי על רגע בו התמודדת עם אתגר של סדרי עדיפויות בעת לחץ?
השאלה המקורית: ספר לי על תקופה בה היה לך משעמם בעבודה ומה עשית על מנת להפוך את העבודה למעניינת יותר.
השאלה הנכונה: תוכל לספר לי על רגעים בהם היית משועמם בעבודה?
השאלה המקורית: ספר לי על רגע בו שכנעת בהצלחה אדם אחר לראות את הדברים מזווית הראייה שלך.
השאלה הנכונה: תוכל לספר לי על מצבים בהם אנשים אחרים לא ראו את הדברים כפי שאתה ראית אותם?
שימו לב איך כל אחת מהשאלות הנכונות אינה מגלה למועמדים את התשובה הרצויה. בדרך זו תוכלו לבחון את ההתמודדויות האמיתיות של המועמדים עם המצבים הללו ולבחון אותם בצורה אובייקטיבית.
