גישור בין דורי בעבודה
כוח העבודה של היום מונה שלושה ואפילו ארבעה דורות: אלה הקרובים לגיל פרישה, הדור שמכונה בארצות הברית "בייבי בומרס", דור ה-X ודור ה-Y. המחשבה על ניהול ארבעה דורות עלולה להרתיע, אבל המשימה אפשרית. ד"ר אריקה ל. פנר, תרפיסטית תעסוקתית וסגנית נשיא בחברת Progressus Therapy, אומרת שאם מצליחים לשמור על האיזון העדין בין הקבוצות השונות, כולם יוכלו לעבוד יחד בהרמוניה.
בטור באתר HR payroll systems כותבת ד"ר פנר שמרבית הקונפליקטים במקום העבודה הם בין בני דור ה-X לבין בני דור ה-Y. לשניהם טבע צעיר ותחרותי ויש לנהל אותם בדרכים שונות, מה שעלול להיות מייגע. אנשי דור ה-X נוטים להפוך לחשדניים אם מנהליהם מתערבים בעבודתם כל הזמן, ואילו בני דור ה-Y נוטים דווקא לקבל בברכה הערות בונות ותשומת לב. המפתח לניהול דורות שונים הוא ההבנה למה כל קבוצה מצפה ומה היא מכבדת. פנר מציעה חמש דרכים להשכין שלום במקום העבודה בים אנשי ה-X לאנשי ה-Y.
1. תקשרו כראוי. כאשר מדברים עם אנשי דור ה-X, יש לוודא שהתקשורת בלתי פורמלית ויעילה. דור ה-X נוטה להיות נאמן ועצמאי, אך באופן כללי אינו מחבב מיקרו-ניהול ואנשים שמציצים מעבר לכתף כל שעה. אנשי דור ה-Y בניגוד לכך, מעדיפים משוב מסודר וכמה שיותר חיזוקים חיוביים. כדאי לזכור את הנטיות האלה של שתי הקבוצות ולפעול בהתאם באופן שוטף.
2. צרו תוכניות. על אף ששני הדורות גדלו עם הטכנולוגיה ככלי עבודה, עדיין ניתן ליצור תוכניות שיביאו את כולם לעבוד ביחד ולחלוק ביניהם ידע. שתי הקבוצות מעריכות הנחיה והדרכה יותר מאשר שיתוף, אבל גם אלה וגם אלה יכולים ללמוד זה מזה. המנהלים הם האחראים למציאת תוכנית או אירוע שימושיים ושיתופיים שיחזקו את מערכות היחסים בין אנשי X ו-Y.
3. בנו צוותים. הדרך הטובה ביותר לעודד שותפות היא לבנות צוותים שכוללים את כל קבוצות הגיל, המגדר והתרבות. כאשר עובדים יחד ומסתמכים זה על מומחיותו של זה, המועסקים לומדים להעריך את חבריהם לצוות ולבטוח בהם, ללא קשר לדור אליו הם משתייכים. הצלחה משותפת היא הקשר החזק ביותר שיש.
4. הדרכה מגוונת. רוב החברות אינן מציעות הרבה בכל הקשור להדרכת העובדים ממגוון תחומים למגוון יכולות. באופן בלתי מפתיע, חברות כאלה נאלצות להתמודד עם הבעיות הבין-דוריות הרבות ביותר, כך טוענת פנר, כנראה על סמך ניסיונה בייעוץ. סשנים של הדרכה שכוללים עובדים מגוונים מעניקים למועסקים הזדמנות לפתוח את עיניהם, ולמנהל את הסיכוי לכבות דלקות לפני שהן מתפרצות. כולם ירוויחו מהדרכות כאלה.
5. היו גמישים. על מנת למקסם את הפוטנציאל של העובדים שלכם, אינכם יכולים להרשות לעצמכם להתמקד בסגנון ניהולי אחד. תרגלו גמישות שתענה על הצרכים של כולם. הדבר האחרון שאתם רוצים הוא שקבוצה מסוימת תרגיש דחויה. אם הגמישות הניהולית שלכם תיושם נכון, כולם יהיו מרוצים.
בעוד שנים ספורות דור ה-X ודור ה-Y יהוו מחצית מכוח העבודה. הם צפויים לעבוד יחד עוד מספר עשורים ולכן כדאי כבר מעכשיו לעזור להם להעריך זה את יתרונותיו של זה וללמוד לעבוד בשותפות יעילה. תפקידם של המנהלים לגרום לעובדים לדעת שקיימים הבדלים בין הדורות, אבל הבדלים אלה אינם חייבים להיות שליליים ואפשר למנף אותם לתועלת העסק.
