ענקית מוצרי החשמל – Best Buy – הנסחרת בבורסה לניירות ערך, דיווחה על רבעון חלש בסוף 2011 עם צניחת המנייה. הנהלת החברה נערכת לתהליך התייעלות שיכלול סגירת 50 סניפים. מהלך זה יוביל לגל פיטורים בו 400 איש יאבדו את מקום עבודתם.
בריאן ג'יי דון, מנכ"ל Best Buy: "כדי לאפשר לכל אחד מלקוחותינו ליהנות ממגוון מוצרי האלקטרוניקה שאנחנו מציעים תוך הורדת עלויות ושיפור השירות ללקוח, אנחנו נערכים לשינויים מבניים. שינויים אלו יכלו סגירת חנויות ואיחוד סניפים. בנוסף, אנחנו משנים את קונספט החנויות שלנו בסניפים מסוימים עם מודל ה- Mobile Stand Alone, כדי לספק לקהל הלקוחות שלנו חווייה ייחודית של צריכת מכשירי סלולאריים. המהלכים שאנו מובילים כעת יאפשרו לנו לספק ללקוחותינו שירות טוב יותר ובכלל – חוויית קנייה חדשה לגמרי. וכמו כן, זה יאפשר לנו להיות תחרותיים ורווחיים יותר."
החברה החלה כאמור בתוכנית הבראה תלת שנתית, במטרה לחסוך 800 מיליון דולר (עד 2015). במסגרת תכנית זו יסגרו 50 מתוך 305 חנויות הרשת כבר בשנת 2013, צעד שיוביל לפיטורים של 400 עובדים.
דון: "תכנית ההבראה הזו, במסגרתה תחסוך הרשת 800 מיליון דולר, תאפשר לנו לפתח את מערך השירות ולהציע ללקוחות חוויית קנייה חדשה לגמרי. הרשת תתמקד בבחירת מוצרים אלקטרוניים חדשניים וטובים יותר, בעלויות נמוכות יותר, עם דגש על תחום הסלולר. אנחנו נפתח את ערוץ המבצעים ללקוחות לרבות הנחות לחברי מועדון, הגרלות, משלוחים בחינם, מדיניות זיכויים מטיבה יותר עם קהל הלקוחות ועוד… כמו כן מהלך זה יאפשר לנו להשקיע בפיתוח שווקים חדשים ובעיקר בשוק הסיני."
מהחברה, העומדת לסגור 50 סניפים ברחבי ארה"ב, נמסר כי עד שנת 2013 יפתחו כ-50 סניפים ברחבי סין (14 מתוכם יהיו חנויות קונספט ייעודיים לתחום הסלולר). משמע Best Buy העומדת לפטר 400 עובדים אמריקאים (ממשרדי ההנהלה ומהסניפים שיסגרו), צפויה לייצר כ-400 משרות חדשות לאוכלוסייה המקומית בסין.
