מנהלי משאבי אנוש ממלאים תפקיד מכריע בניהול כוח העבודה של הארגון, ובסביבת העבודה המשתנה במהירות של בימים אלה.
כדי להיות יעילים, ובהנתן ההתפתחויות בימים אלה, יש כמה מיומנויות רכות שמנהלי משאבי האנוש צריכים לפתח כדי להיות יעילים.
מיומנויות אלו חיוניות לא רק לצרכי משאבי אנוש הנוכחיים אלא גם לעתיד, ככל שמקומות העבודה יתפתחו.
המשמעות בפועל היא, שמנהלי משאבי אנוש זקוקים לשילוב של מיומנויות רכות ומסורתיות ומיומנויות הממוקדות בעתיד שוק העבודה, כדי לנווט בסביבה המתפתחת של מקום העבודה.
מיומנויות רכות אלה מאפשרות להם לטפח חוויות עובדים חיוביות, להניע את הארגון אל עבר הצלחה, ולתרום לכוח עבודה משגשג, בעל יכולת הסתגלות.
להלן 7 מיומנויות רכות שהן המפתח להצלחת מנהלי משאבי האנוש בתפקידם:
1 יכולת הסתגלות מהירה:
מקום העבודה מתפתח כל הזמן, עם טכנולוגיות חדשות, מדיניות חדשה ופרקטיקות חדשות. מנהלי משאבי אנוש צריכים להסתגל במהירות לשינויים הללו.
פתיחות לשינויים ונכונות ללמוד מיומנויות וכלים חדשים הן חיוניות כדי להישאר רלוונטי ואפקטיבי בתפקידי משאבי אנוש.
2 אינטליגנציה רגשית:
מנהלי משאבי אנוש מתמודדים עם מגוון רחב של רגשות (שלהם עצמם ושל העובדים) ודינמיקה בינאישית, החל מפתרון קונפליקטים וכלה בטיפול בדאגות העובדים.
אינטליגנציה רגשית גבוהה מאפשרת למנהלי משאבי אנוש להזדהות עם העובדים, לבנות אמון ולנהל מערכות יחסים ביעילות.
3 כישורי תקשורת:
תקשורת ברורה ואפקטיבית היא קריטית במשאבי אנוש, החל בביצוע ראיונות ומשא ומתן ועד להעברת חדשות קשות לעובדים.
מנהלי משאבי אנוש חייבים להיות מיומנים בתקשורת בכתב ובעל פה ולהיות מסוגלים להתאים את המסר שלהם לקהלים שונים.
4 פתרון סכסוכים:
קונפליקטים הם בלתי נמנעים במקום העבודה. מנהלי משאבי אנוש חייבים להיות מיומנים בזיהוי בעיות ובמתן פתרון בונה.
כישורי גישור וניהול קונפליקטים חזקים הם בעלי ערך רב בהפחתת המתחים במקום העבודה ובטיפוח שיתוף הפעולה.
5 פתרון בעיות:
מנהלי משאבי אנוש מתמודדים לרוב עם אתגרים מורכבים וייחודיים. הם זקוקים ליכולת לנתח מצבים, לזהות את הסיבות לבעיה ואת שורשיה ולפתח פתרונות יצירתיים.
מיומנויות בפתרון בעיות מאפשרות לאנשי משאבי אנוש לטפל בבעיות ביעילות ולתרום לצמיחה ארגונית.
6 כושר מנהיגות והשפעה:
למנהלי משאבי אנוש לא תמיד יש סמכות ישירה, אבל הם חייבים להיות מסוגלים להשפיע על החלטות ולהנחות עובדים ומנהיגים לעבר מטרות משותפות.
מיומנויות מנהיגות אפקטיביות, כולל היכולת לעורר השראה, להניע (לעודד מוטיבציה) ולהוביל באמצעות דוגמה אישית, הן חיוניות בתפקידי משאבי אנוש.
7 חוכמה טכנולוגית:
שילוב הטכנולוגיה בתהליכי משאבי אנוש הולך וגובר, ממערכות מעקב אחר מועמדים ועד לניתוח נתונים.
מנהלי משאבי אנוש צריכים להרגיש בנוח בשימוש בתוכנות משאבי אנוש, בכלי ניתוח נתונים ובטכנולוגיות אחרות, כדי לייעל תהליכים ולקבל החלטות מונעות נתונים.
במבט קדימה אל העתיד, מנהלי משאבי אנוש צפויים להתמודד עם אתגרים והזדמנויות חדשים המונעים על ידי התקדמות בטכנולוגיה, שינויים דמוגרפיים וציפיות מתפתחות במקום העבודה.
יש 5 מיומנויות רכות נוספות (מסוג אחר) שצפויות להיות חשובות יותר ויותר ככל ששוק העבודה יתקדם לעבר העתיד הנראה לעין:
1 אוריינות דיגיטלית:
ככל שמחלקת משאבי האנוש הופכת ליותר מונעת נתונים ונסמכת על כלים דיגיטליים, כך גובר הצורך בניווט ומינוף הטכנולוגיה, כצורך חיוני.
2 יכולות בתחום הבנת תרבויות שונות והטמעתן בארגון:
ארגונים הופכים מגוונים וגלובליים יותר ויותר. מנהלי משאבי אנוש חייבים להבין ולהעריך את הבדלי התרבות בין עובדים ממדינות שונות, כדי לטפח מקום עבודה מכיל.
3 שינויים בתחומי אדמיניסטרציה:
בעידן של שינויים מתמשכים, מנהלי משאבי אנוש חייבים להצטיין בניהול מעברים מתחום לתחום וממצב למצב, בין אם מעברים אלה קשורים לאימוץ טכנולוגיה חדשה, ארגון מחדש, או שינויים תרבותיים.
4 חשיבה אסטרטגית:
מנהל משאבי אנוש הולך והופך לשותף אסטרטגי בקבלת החלטות בארגון. מנהלי משאבי אנוש חייבים להיות בעלי יכולת לוודא שיש מתאם בין שיטות העבודה של מחלקת משאבי האנוש לבין היעדים העסקיים הרחבים יותר.
5 כושר התאוששות:
התמודדות עם אתגרי עובדים, עם משברים במקום העבודה ועם מצבים של לחץ גבוה, דורשת חוסן נפשי כדי לחזור לעמוד על הרגליים ולהמשיך לבצע ביצועים יעילים.
