גיוון והכלה במקום העבודה משמעם יצירת סביבה מכילה, קבלת ההבדלים בין בני אדם, ולאפשר לכל העובדים, בלי הבדל גזע, גיל, דת, מין, נטייה מינית וכדומה, למצות את מלוא הפוטנציאל שלהם. כתוצאה מכך, יתאפשר לארגון למצות את הפוטנציאל העסקי שלו.
לדברי מומחים בתחום משאבי אנוש, רק ארגון שמסוגל להעריך את נקודות החוזק של כל עובד ללא הבדל, יוכל לאפשר לכל עובד לתרום לארגון את תרומתו מנקודת המבט הייחודית שלו.
למצב זה, טוענים המומחים, יכולה להיות השפעה חיובית ביותר על הארגון כעסק, על כלל העובדים, על המוטיבציה, על הפרודוקטיביות ועל חווית הלקוח.
גיוון והכלה במקומות העבודה אינם אופנה חולפת. זהו עקרון שרוב החברות במדינות המפותחות מעוניינות להשיג.
גיוון והכלה מספקים לארגון יתרונות רבים, ולא רק בתחום מיתוג המעסיק. יש לכך יתרונות רבים נוספים שעשויים להשפיע על התוצאות העסקיות של הארגון.
להלן 5 יתרונות מהותיים של גיוון והכלה, שיכולים לתרום רבות לתוצאות העסקיות של הארגון:
1 נקודות מבט שונות וחדשנות:
כאשר לעובדים יש רקע ומאפיינים שונים, גם הכישורים שלהם, הניסיון שלהם, היכולות שלהם והכישורים הרכים שלהם צפויים להיות שונים, דבר שגורם לכך שהצוות מורכב מעובדים בעלי יכולות משלימות.
כלומר, ככל שהצוותים הם פחות הומוגניים, כך גובר הסיכוי שתגבר היצירתיות ויעלו יותר ויותר רעיונות חדשניים ויצירתיים.
2 פתרון בעיות וקבלת החלטות מהירה:
ככל שעולה גיוון העובדים, לרבות עובדים בגילאים שונים, מרקעים שונים, מספר דומה של גברים ונשים וכדומה, כאשר כל אחד מביא את נקודת המבט הייחודית שלו, כך ניתן לקבל החלטות מהר יותר. כתוצאה מכך עולה מהירות ההגעה של החברה לשוק, ומה שמספק לה יתרון מול המתחרים.
למעשה, ממחקר שנערך באוניברסיטת הרווארד עולה, כי צוותים מגוונים מסוגלים לפתור בעיות מהר יותר מאשר צוותים שחבריהם דומים זה לזה.
3 מחוברות עובדים מוגברת:
ממחקרים שנערכו בקרב עובדים בארה"ב עולה, כי ככל שהגיוון וההכלה גדולים יותר, כך גוברת מחוברותם של כלל העובדים לארגון.
מסתבר שזהו מרכיב חשוב בהגברת מחוברות העובדים לארגון, בין השאר משום שכאשר עובדים מרגישים שמקבלים אותם כשווים בין שווים, הם הופכים מחוברים יותר לארגון.
4 שימור עובדים טוב יותר:
ארגון שמקפיד על כוח עבודה מגוון הוא בדרך כלל ארגון שמנהליו פתוחים לנקודות מבט ומאפיינים שונים.
כאשר עובדים מרגישים מוערכים על ידי ההנהלה באופן שיוויוני, פוחת מאוד הסיכון שהם יעזבו את הארגון, גם אם תצוץ הזדמנות טובה יותר מבחינת שכר. באותה מידה פוחת הסיכון שהם יחפשו באופן אקטיבי מקום עבודה חדש.
המשמעות בפועל היא שהעובדים יהיו בעלי מוטיבציה גבוהה יותר ובעלי הערכה גדולה יותר לארגון ולהנהלתו, דבר שיגביר את הסיכויים שהם ירצו להשאר בארגון לאורך זמן.
כתוצאה מכך, שיעור תחלופת העובדים יהיה נמוך בהרבה לעומת ארגונים שאינם מקפידים על גיוון והכלה.
5 מוניטין טובים יותר:
המוניטין של חברה שמקפידה על גיוון והכלה צפוי להיות טוב יותר במידה משמעותית לעומת ארגונים שאינם מנהיגים גיוון והכלה.
מדובר במוניטין של החברה לא רק כמעסיק אלא גם כעסק. לקוחות מעריכים כיום ארגונים שמנהיגים בארגונם גיוון והכלה, ויש לכך השפעה ישירה על המכירות ועל היכולת לגייס עובדים כאחד.
יתרה מכך, קהל היעד של חברה שמקפידה על גיוון והכלה גדל באופן אוטומטי, שכן לקוחות המשתייכים לקבוצות מגוונות יעדיפו לרכוש מוצרים ושירותים מחברות שהם יכולים להזדהות איתן.
