בארגון שלכם נפתחה משרה לתפקיד ניהולי שדורש אינטליגנציה רגשית גבוהה. הארגון מעוניין לקדם לתפקיד זה עובד מתוך החברה, ומספר עובדים אכן הגישו בקשה לקידום לתפקיד זה.
כל אחד מהמועמדים טוען שיש לו אינטליגנציה רגשית גבוהה, ונשאלת השאלה, איך יכול מנהל משאבי האנוש לדעת לגבי כל אחד מהמועמדים אם אכן יש לו אינטליגנציה רגשית גבוהה.
מאחר שזהו מכרז פנימי למשרה, המנהלים הישירים של העובדים וגם עמיתיהם מכירים אותם ואת דרכי עבודתם.
לכן, בשלב ראשון, יש לפחות שתי שאלות שצריך לשאול את המנהלים הישירים והעמיתים של המועמד: האם העובד (המועמד למשרה) מצליח להביע את רגשותיו בקלות, והאם הוא מזהה מצבים שבו אחד מעמיתיו עייף או עצוב.
בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה הם בעלי יכולת לזהות ולהעריך את רגשותיהם ואת תחושותיהם של אלו שמסביבם.
מהספרות בנושא זה עולה, כי אינטליגנציה רגשית מורכבת ממודעות עצמית, שליטה עצמית, אמפתיה, יכולות חברתיות ומוטיבציה פנימית.
יש סימנים שיכולים לספק תובנות לגבי האינטליגנציה הרגשית של המועמד, אבל חשוב מאוד להשתמש גם בשילוב של שאלות ריאיון, הערכות התנהגותיות ובדיקות התייחסות כדי להגיע להבנה מקיפה.
בנוסף, יש לשקול לשלב שאלות מצב ותרחישים כדי להעריך כיצד המועמד יתמודד במצבים טעונים רגשית בתפקיד ניהולי.
היכולת להעריך את רמת האינטליגנציה הרגשית (EI) של עובד המגיש מועמדות לתפקיד ניהולי היא חיונית, שכן מנהיגות יעילה מסתמכת לרוב על אינטליגנציה רגשית חזקה.
להלן 7 סימנים שמנהלי משאבי אנוש צריכים לחפש אצל המועמדים כדי לזהות אינטליגנציה רגשית גבוהה אצל מועמד:
1 מודעות עצמית:
עובדים בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה הם בדרך כלל אנשים שמודעים לעצמם. הם מבינים את הרגשות, החוזקות והחולשות של עצמם.
במהלך תהליך הגשת הבקשה, יש לחפש סימנים לכך שהמועמד משקף את חוויותיו, מכיר בצמיחה אישית ומראה הבנה של הטריגרים הרגשיים שלו.
2 אמפתיה:
היבט מרכזי של אינטליגנציה רגשית הוא היכולת להבין ולהזדהות עם רגשותיהם של אחרים.
יש להעריך איך המועמד מדבר על חוויותיו בעבודה עם צוותים מגוונים, טיפול בקונפליקטים ותמיכה בעמיתים. מועמד בעל אמפתיה גבוהה צפוי להתחשב בנקודות המבט והרגשות של אחרים.
3 תקשורת יעילה:
יש לחפש מועמדים שמתקשרים בצורה יעילה, לא רק מבחינת מיומנויות מילוליות וכתובות, אלא גם בהבנה ותקשור רגשות.
אינטליגנציה רגשית גבוהה באה לידי ביטוי ביכולת לבטא מחשבות ורגשות בצורה ברורה, תוך טיפוח תקשורת פתוחה וכנה.
4 מיומנויות פתרון סכסוכים:
אינטליגנציה רגשית ניכרת באופן שבו אנשים מתמודדים עם קונפליקטים. יש להעריך את ניסיונו של המועמד בפתרון קונפליקטים בצוות או בניהול מצבים קשים.
יש לחפש סימנים לכך שהוא ניגש לעימותים באמפתיה, מקשיב באופן פעיל ומחפש פתרונות משותפים.
5 יכולת הסתגלות:
אינטליגנציה רגשית כוללת את היכולת להסתגל לנסיבות משתנות ולהישאר רגוע תחת לחץ.
יש לשאול את המועמד על ניסיונו בסביבות עבודה דינמיות או במצבים מאתגרים. מועמדים בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה ככל הנראה יפגינו יכולת הסתגלות וחוסן.
6 השפעה חיובית:
אינטליגנציה רגשית גבוהה מאפשרת לאנשים להשפיע לטובה על אחרים.
יש לשאול את המועמד על מקרים שבהם הוא הניע או נתן השראה לצוות שלו, ומהי גישתו ותפיסתו לגבי מנהיגות.
יש לחפש סימנים לכך שהמועמד מבין את ההשפעה של הרגשות שלו על המורל והמוטיבציה של הצוות.
7 הימנעות מעימותים מול ניהול:
חשוב להבחין בין מועמדים שנמנעים מעימותים לחלוטין לבין אלו שמנהלים ומנווטים ביעילות קונפליקטים.
עובדים בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה אינם חוששים לטפל בקונפליקטים אך עושים זאת בצורה בונה ומכבדת. יש לחקור את החוויות שלהם בניהול אי הסכמות או אתגרים.
