דייב אולריך (Dave Ulrich) בשיתוף עם צוות חוקרים מבית הספר לניהול במדינת מישיגן ארה"ב, פענח את המודל המנצח של מנהל משאבי אנוש. החוקרים הגיעו למסקנה אמפירית שקיימים שישה מאפיינים קריטיים כדי להצליח בתחום. ששת הקריטריונים נבחרו בקפידה מתוך מחקר בו השתתפו למעלה מ-20,000 אנשי מקצוע מהענף.
דייב אולריך: "מנהל משאבי אנוש אפקטיבי לא יכול להסתפק בהבנת צרכי המנהלים בארגון והבנת תפקידם. כיום, כדי להצליח, חייב מנהל ה-HR להיות אף הוא בעל תובנות עסקיות. כדי להוביל שינויים בארגון, כדי להוביל אליהם הון אנושי וכדי לפתח את ההון האנושי, על מנהל ה-HR להפגין יכולות ניהוליות יוצאות מן הכלל. עליו להכיר את הכלים החדשים ביותר בתחום, בין אם אלו מודלים תיאורטיים ובין אם אלו תוכנות חדשניות לניהול משאבי אנוש. הדגש על כישורים טכנולוגיים כחלק מהתפקיד הוא חדש יחסית, אבל ללא ספק, בארגון הגדול של ימינו בו מנהל משאבי אנוש נדרש לנהל את ערוצי התקשורת הפנים ארגונית, טכנולוגיה היא הכלי החשוב ביותר ולכן האוריינטציה הטכנולוגית, השימוש המושכל בכלים ייעודיים ל-HR, מהווים יתרון אדיר."
6 הקריטריונים להצלחה כמנהל HR
1. מסוגלות אסטרטגית
2. מהימנות
3. כוח הנעה והעצמה
4. כושר הסתגלות ומוכנות לשינויים
5. כושר המצאה ופיתוח
6. יכולות טכנולוגיות ושליטה בפונקציות ה-HR המתפתחות
עוד ציין אולרייך, כי בעתיד הקרוב ידרשו מנהלי משאבי אנוש להרחיב את הידע העסקי שלהם לצד פיתוח כישורים טכנולוגיים רלוונטיים לתחום, ובזאת הוא מתכוון לשימוש מושכל ב-HR Metrics, ניתוח, איסוף מידע מודיעיני, ניהול תקשורת פנימית, ייעול תהליכים אדמיניסטרטיביים באמצעות טכנולוגיה חכמה והטמעת מערכות חוצות ארגון לשיפור תפקוד הארגון ככלל.
אולרייך הוסיף כי מנהלי משאבי אנוש נדרשים לקחת חלק בתכנון וייזום שינויים, אפיון שינויים והובלתם בארגון ועל כן הם עצמם נדרשים להיות בעלי יכולות לשנות ולהשתנות ולכן אף נדרש מהם כושר המצאה, פיתוח ויכולת למידה מופתית.
