בעידן שבו מידע הוא הנכס היקר ביותר של כל חברה מכל תחום פעילות, הסיכון של מכירת נתונים פנימיים למתחרים הוא משמעותי יותר מאי פעם.
כאשר עובד מדליף מידע רגיש, בפרט כשהוא נשכר על ידי המתחרים ועושה זאת בתמורה לרווח כספי, הנזק לחברה יכול להיות חמור.
מדובר באובדן משמעותי של יתרונות תחרותיים ועד לחבות משפטית ולפגיעה במוניטין המותג.
לכן, מבחינת מנהלי משאבי האנוש, יש הכרח שפעילות ריגול תעשייתי כזאת תתגלה מוקדם ככל האפשר. עם זאת, גילוי מוקדם הינו מאתגר ביותר.
להלן 6 דרכים לאיתור נורות אדומות לזיהוי פעילות ריגול תעשייתי, ואילו פעולות יש לנקוט כנגד איומים פוטנציאלים אלה:
1 לשים לב לשינויי התנהגות פתאומיים:
אצל עובדים המעורבים בפעילויות לא אתיות ניתן לפעמים לראות שינויים פתאומיים בהתנהגות, לרבות הימנעות מפגישות צוות, התנהגות חשאית בצורה יוצאת דופן או סקרנות יתרה לגבי פרויקטים שאינם כלולים בתפקידם.
יש לשתף פעולה עם עובדים אחרים בצוות כדי לזהות שינויים בגישה או פניות חשודות לגבי נתונים רגישים.
2 מעקב אחר גישה למידע רגיש:
עובדים המדליפים סודות לרוב ניגשים לקבצים שהם לא זקוקים להם במסגרת תפקידם.
גישה תכופה או לא מורשית למסמכים סודיים, רשימות לקוחות או סודות מסחריים היא נורה אדומה.
כדי למנוע זאת יש להטמיע בקרת גישה מבוססת תפקידים ויומני ביקורת. יש לסקור באופן קבוע מי ניגש לאן ולמה.
3 שינויים כלכליים או אורח חיים חריגים:
אם עובד מפגין לפתע סימנים של רווחה כלכלית מעבר למה שהיה לו עד נקודה מסויימת ובאופן לא פרופורציונלי למשכורת שלו, כמו למשל רכישות של מוצרי יוקרה, נסיעות תכופות לחו"ל או סליקת חובות במהירות חריגה, זה עשוי להצדיק חקירה דיסקרטית.
יש לטפל במקרים אלה ברגישות. קפיצה למסקנות ללא הוכחות עלולה לפגוע באמון ובמורל העובדים.
4 גישה לקויה או ירידה במעורבות:
עובד שמרגיש מנותק או ממורמר עשוי להיות בעל סיכוי גבוה יותר לעסוק בהתנהגות לא אתית.
התנתקות עקבית, החמצת מועדים וביטויים של חוסר שביעות רצון יכולים להיות סימנים לבעיות עמוקות יותר.
במקרים אלה על מנהלי משאבי אנוש לבצע בדיקות קבועות, משוב מנהלים ושיחות של אחד על אחד כדי להקדים את בעיות הפגיעה במורל שעלולות לנבוע מכך.
5 מערכות דיווח אנונימיות:
עובדים אחרים עשויים להבחין בהתנהגות לא אתית לפני שמנהל משאבי האנוש מבחין בכך.
לכן יש להקים מוקד אנונימי לחושפי שחיתויות או כלי משוב. אלה יכולים להעצים את העובדים לדבר בבטחה.
שיטות העבודה המומלצות למניעת מקרים אלה הן, קידום תרבות ארגונית של יושרה וסודיות, שבה מעודדים את העובדים לדווח על התנהגות בלתי הולמת, בלי שהמדווח יפגע.
6 מוכנות משפטית ומשמעתית:
ברגע שמתעורר חשד, מנהלי משאבי אנוש צריכים לערב יועצים משפטיים ואבטחת IT כדי לחקור כראוי.
בד בבד, יש לוודא שכל פעולה שננקטה מבוססת ראיות ותואמת לדיני העבודה.
בשורה התחתונה, אף על פי שקשה לאתר כל איום פנימי, מנהלי משאבי אנוש יכולים למלא תפקיד פרואקטיבי בזיהוי ואיתור מדליפי סודות החברה המבצעים ריגול תעשייתי, על ידי שילוב של תובנות התנהגותיות, כלים טכנולוגיים ואסטרטגיות מעורבות עובדים.
תרבות ארגונית המקפידה על אתיקה, ומדיניות ברורה של הרשאות רק לבעלי תפקידים רלוונטיים, מקשות על מרגלים תעשייתיים להצליח במשימתם, וקל יותר לזהות כשמשהו לא כשורה.
