ככל שהבינה המלאכותית משתלבת יותר ויותר בתהליכים במקום העבודה, כך גוברת החשיבות של תפקידם של מנהלי משאבי אנוש, שממלאים תפקיד מכריע בעיצוב המדיניות המתייחסת להשלכות השימוש בבינה המלאכותית.
מדיניות בינה מלאכותית אפקטיבית מבטיחה שימוש אתי, מקדמת שקיפות ושומרת על זכויות העובדים תוך מינוף היתרונות של הטכנולוגיה.
מדיניות בינה מלאכותית איתנה לא רק מקדמת הוגנות ושקיפות אלא גם ממצבת את החברה כמעסיק אחראי וחדשני.
התייחסות לשימוש אתי, שקיפות, פרטיות, אחריות וניטור מתמשך, מאפשרת למנהלי משאבי אנוש יכולים לוודא שהבינה המלאכותית משולבת במקום העבודה באופן שיועיל לעובדים ולארגון כאחד.
להלן 5 מרכיבים חיוניים שמנהל משאבי אנוש צריך לכלול במדיניות הבינה המלאכותית:
1 שימוש אתי בבינה מלאכותית בקבלת החלטות:
המדיניות צריכה להתוות עקרונות לשימוש אתי בבינה מלאכותית, לוודא שהחלטות המתקבלות על ידי מערכות בינה מלאכותית יהיו הוגנות, חסרות פניות ומתואמות עם ערכי החברה.
לדוגמה, בגיוס עובדים, כלי הבינה המלאכותית צריכים להיות מתוכננים באופן שימנע הטיה במקום להנציח אותה.
מנהלי משאבי אנוש חייבים לוודא שמערכי הנתונים המשמשים להכשרת מערכות בינה מלאכותית הם מגוונים ומייצגים, תוך מזעור תוצאות מפלות.
הקמת תהליך ביקורת אתי עבור יישומי בינה מלאכותית יכולה לתמוך עוד יותר בשימוש אחראי.
2 שקיפות והסבר לעובדים:
על העובדים להבין כיצד נעשה שימוש בבינה מלאכותית במקום העבודה ואת ההיגיון מאחורי ההחלטות בנוגע להטמעת הבינה המלאכותית, המשפיעות עליהם.
המדיניות צריכה לחייב שקיפות על ידי פירוט התחומים הספציפיים שבהם נפרסות מערכות בינה מלאכותית (למשל, גיוס, הערכת ביצועים או תזמון), וכיצד מתקבלות החלטות ואילו גורמים נובעים ממערכות הבינה המלאכותית.
לארגון יש מחויבות לספק לעובדים הסברים ברורים על התוצאות הנובעות מהבינה המלאכותית.
זה מטפח אמון ומבטיח שהעובדים מיודעים לגבי תפקידיה של הבינה המלאכותית במקום העבודה.
3 פרטיות והגנה על נתונים:
הבינה המלאכותית מסתמכת לעתים קרובות על ניתוח כמויות אדירות של נתוני עובדים, מה שהופך את נושא הפרטיות לקריטי.
המדיניות צריכה להתייחס לאיסוף הנתונים (אילו נתונים נאספים, מהי מטרתם וכיצד ישתמשו בהם), הסכמה (לעובדים צריכה להיות הבנה ברורה של אופן השימוש בנתונים שלהם ועליהם לתת את הסכמתם), ואחסון ואבטחה (יש להגדיר אמצעים לשמירה על נתונים אישיים, כגון הצפנה ובקרות גישה, כדי למנוע שימוש לא מורשה או הפרות).
מדיניות פרטיות חזקה תואמת את חוקי הגנת המידע ובה בעת מרגיעה את העובדים שהמידע האישי שלהם מטופל באחריות.
4 פיקוח ואחריות אנושית:
המדיניות צריכה לקבוע שמערכות הבינה המלאכותית משמשות ככלים לסייע בקבלת החלטות אנושית, ולא להחליף אותה לחלוטין.
פיקוח אנושי מבטיח שהחלטות קריטיות, במיוחד אלו המשפיעות על הקריירה או רווחתם של העובדים, נבדקות ומאושרות על ידי בני אדם.
מנהלי משאבי אנוש חייבים להגדיר אמצעי אחריות, לציין מי אחראי על הטמעת הבינה המלאכותית, ולנטר בטעויות או תלונות ולטפל בהן.
5 ניטור והדרכה מתמשכים:
מערכות בינה מלאכותית חייבות להתפתח בד בבד עם התפתחות הארגון.
המדיניות צריכה לדרוש ביקורות סדירות כדי להעריך את ביצועי הבינה המלאכותית, לזהות הטיות ולהבטיח עמידה בסטנדרטים משפטיים ואתיים.
בנוסף, העובדים צריכים לקבל הדרכה על אינטראקציה עם כלי בינה מלאכותית, הבנת היכולות והמגבלות שלהם, ויש לאפשר להם להעלות את חששותיהם אם הם מזהים בעיות.
