טכנולוגיות משאבי אנוש
מניהול נתונים מבוסס ענן ועד לאפליקציות עובדים, הדרך שבה קמעונאים משתמשים בטכנולוגיה כדי לעשות עסקים משתנה וזה מתחיל עם העובדים. טכנולוגיות משאבי אנוש מתקדמות מובילות לתרבות עבודה טובה יותר, לשיעורי שימור מוגברים ויעילות משופרת.
70-90 אחוזים מהצוותים הקמעונאיים עובדים לפי שעה. לכן, על ידי שימוש בטכנולוגיות הנכונות תוכלו ליצור חוויית עובד שתגרום להם להרגיש מחוברים לארגון שלכם, לא משנה היכן הם ממוקמים.
להלן 4 טכנולוגיות משאבי אנוש שמשנות את ניהול העובדים הקמעונאיים:
תקשורת רב-לשונית
בעולם המסעדות בארה"ב לדוגמה, כ -50% מהעובדים הם דוברי ספרדית. על מנת לטפח תקשורת שקופה ועקבית בין מחלקות משאבי אנוש לכל העובדים, חברות פורשות כלי תקשורת רב לשוניים. המערכות הללו יכולות לתרגם כל דבר שהמנהל כותב לשפת האם של העובד, מה שמאיץ את כל תהליכי העבודה: החל מתהליך ההעסקה, הקליטה ועד לשילוב העובדים. באמצעות מערכות אלו, צוותי משאבי אנוש יכולים לשלוח מסרים, מסמכים והודעות בכל שפה מקומית של כל עובד, והדבר מבטל אי הבנות ובעיות של קשיי שפה ומראה לעובדים שהחברה דואגת להם ולרווחתם.
מעורבות עובדים
פלטפורמות משאבי אנוש חדשות מאפשרות אינטראקציה אישית בכל חברה ובכל גודל. מערכות אלו מאפשרות לעובדים לבדוק את לוחות הזמנים שלהם ושעות העבודה ומאפשרות למחלקות משאבי אנוש לשאול שאלות כדי לקבל מידע לגבי כל מיקום של עובד קמעונאי.
המערכות הללו בוחנות את הביצועים של העובדים ומעדכנות אותם ואת המנהלים שלהם. זה שולח לעובד ולמנהל מידע קריטי לגבי הביצועים של העובד ומידת המעורבות שלו בעבודה, כך שאם ישנן בעיות ניתן לפתור אותן במהירות ולהישאר עם יד על הדופק. עבור חברות צומחות עם מיקומים ברחבי המדינה או בעולם, מערכות אלו מספקות משוב קריטי על כל חנות, עובדיה ומנהליה – להנהלת הארגון.
מחלקות משאבי אנוש ללא נייר
מחלקות משאבי אנוש מסורתיים מלאים בארונות ותיוק של כמויות אינסופיות של נייר. כיום, הודות לטכנולוגיה חדשה, צוותי משאבי אנוש יכולים להיות נטולי נייר לחלוטין. לא רק שזה הופך את סביבת העבודה לירוקה ונקייה, זה גם מאפשר לחברות לא לדאוג יותר לגבי הקבצים, במיוחד כאשר החברות נמצאות בצמחיה. שימוש בטכנולוגיית ענן פירושו שכל המסמכים נשמרים ונגישים, לא משנה היכן העובד ממוקם פיזית.
ניהול ביצועים
רוב הצוות הקמעונאי עובד לפי שעה, והקמעונאות נוטה להיות בעל תחלופת עובדים גבוהה. כדי להקל על תנודות הצוות ולשמור על העובדים הטובים, מערכות ניהול ביצועים זכו לפופולריות. בעזרת מערכות אלו, קמעונאים יכולים להתמקד בזיהוי פערי מיומנויות וביישום תוכניות הכשרה לטובת הצוותים שלהם. טכנולוגיות אלו מאפשרות לקמעונאים להיות יותר מכוונים לפעולה, שכן יש להם נתונים אמיתיים בקצות האצבעות שלהם לגבי מה שהעובדים צריכים.
מערכות ניהול ביצועים עודדו שיחות רגילות יותר בין העובדים ומנהלים לאספקת משוב ושבחים, דבר שלא היה מקובל לפני מספר שנים.
