למנהלי משאבי אנוש יש תפקיד חשוב ביותר בתמיכה בעובדים, ובהבטחת סביבת עבודה פרודוקטיבית וחיובית.
תחומי האחריות העיקריים של מנהלי משאבי אנוש כוללים אמנם ניהול מדיניות במקום העבודה, ציות לדיני עבודה, פיתוח כישרונות וכו.
אבל האם אחד מתפקידיו של מנהל משאבי האנוש הוא גם לעזור לעובדים בבעיות אישיות.
התשובה היא כן, אבל עם גבולות ברורים.
להלן 3 הסיבות לכך שהמעורבות של מנהלי משאבי אנוש באתגרים האישיים של העובדים יכולה להועיל לעובד ולארגון כאחד:
1 רווחת העובד משפיעה על הביצועים:
בעיות אישיות כגון מתח כלכלי, קונפליקטים משפחתיים או אתגרים ברווחה נפשית יכולים להשפיע באופן משמעותי על המיקוד, המעורבות והפרודוקטיביות של העובד.
כאשר מנהלי משאבי אנוש מספקים משאבים, הדרכה או הפניות לסיוע מקצועי, העובדים מרגישים שיש להם תמיכה מהארגון ולכן יש סיכוי גבוה יותר להחזיר את המיקוד שלהם בעבודה.
כוח עבודה שמרגיש שמטפלים בו נוטה פחות לחוות שחיקה, היעדרות או התנתקות.
2 תרבות ארגונית חיובית מעודדת שימור עובדים:
צוות משאבי אנוש תומך, מטפח תרבות ארגונית שבה העובדים מרגישים מוערכים מעבר לביצועיהם בעבודה.
כשעובדים יודעים שהם יכולים לפנות למנהל משאבי האנוש עם הדאגות שלהם – בין אם הן אישיות או מקצועיות – זה בונה אמון ונאמנות לארגון.
ארגונים המפגינים אכפתיות אמיתית לכוח העבודה שלהם חווים לרוב שיעורי שימור גבוהים יותר ומורל כללי טוב יותר.
עובדים שמרגישים שהארגון תומך בהם נוטים יותר להישאר מחויבים לחברה, מה שמפחית את התחלופה היקרה.
3 מנהלי משאבי אנוש יכולים להציע פתרונות בלי לחרוג מהתקציב:
מנהלי משאבי אנוש עצמם הם אינם מטפלים נפשיים או יועצים פיננסיים, אבל הם יכולים להפנות עובדים לתוכניות סיוע לעובדים, לשירותי ייעוץ או לקבוצות תמיכה חיצוניות.
הם יכולים גם להקל על סידורי עבודה גמישים כדי לעזור לעובדים להתמודד עם זמנים קשים בלי להשפיע על הפרודוקטיביות.
המפתח הוא איזון בין אמפתיה למקצועיות: הצעת תמיכה מצד מנהלי משאבי אנוש תוך שמירה על גבולות מתאימים.
מהם גבולות הגזרה של מנהל משאבי אנוש בסיוע לעובדים בבעיותיהם האישיות:
מנהלי משאבי אנוש לא צריכים לקחת על עצמם את התפקיד של יועץ אישי אלא לשמש כמחבר בין העובד לבין המשאבים המתאימים.
אם הבעיות האישיות של העובד מתחילות להשפיע על הדינמיקה של הצוות, הביצועים במקום העבודה או מדיניות החברה, יתכן שמנהל משאבי האנוש יצטרך להתערב באופן מקצועי.
מדיניות ברורה בנושא תמיכה ברווחה הנפשית, התאמות במקום העבודה ושמירה על סודיות, מבטיחות שהעובדים יקבלו את העזרה הנכונה בלי שהמשאב יחרוג מתפקידו.
בסופו של יום, עזרה לעובדים בבעיות אישיות היא לא רק גישה הנובעת מחמלה, אלא זו גישה אסטרטגית המסייעת להצלחת הארגון.
מתן הדרכה, טיפוח תרבות ארגונית תומכת ושמירה על גבולות מקצועיים, מאפשרים למנהלי משאבי אנוש ליצור סביבת עבודה שבה העובדים מרגישים מוערכים ובעלי מוטיבציה.
חברה שדואגת לעובדיה נהנית מכוח עבודה בריא ומעורב יותר, שבסופו של דבר מניעה הצלחה ארוכת טווח.
