אחת המגמות הרווחות כיום בשוק העבודה היא דאגה לאושר של העובדים שכידוע משפיעה על הפרודוקטיביות שלהם. עובדים מאושרים יהיו ללא ספק מעורבים ופרודוקטיביים יותר.
הדרך להפוך עובדים למאושרים היא להעריך אותם עבור מאמציהם, להכיר בתרומתם ולהוקירם. מנהלים שאינם אמפתיים, יתקשו מאוד לעשות זאת. המנהיגים המצליחים ביותר בכל תחום הם אלו שמפגינים אמפתיה על בסיס קבוע. אמפתיה היא היכולת להבין ולחלוק את רגשותיו של האחר. זוהי תכונה מנצחת אצל מנהיגים.
להלן 3 סיבות לכך שמנהיגים צריכים להיות אמפתיים:
זיהוי האושר
אמפתיה מאפשרת לך לזהות אושר. מנהלי משאבי אנוש מקבלים החלטות מבוססות מידע, על בסיס יומי. ניתוח הנתונים חשוב, אך הוא לא הכל. כיצד תוכלו "לחשב" על כמה העובד שלך נהנה במשרדו החדש? האם הענן יוכל להצביע לך על שינויים במצב הרוח של העובד? אם העובד שעשה רילוקיישן מתגעגע להורים שלו? מנהיגי משאבי אנוש במיוחד, זקוקים למידה גדולה מאוד של אמפתיה, כדי להבין ולהניע את העובדים בחברה. נתונים, מדויקים ככל שיהיו, לא יוכלו להחליף את תחושות הבטן שלכם לגביי עובד שזקוק לעידוד או שיחה רגשית. האמפתיה מסייעת לחפש את הטריגרים הרגשיים החשובים במשרד ולטפל בהם על מנת להגדיל ולשמר את מידת האושר של העובדים.
הערכה והבעת תודה
אמפתיה מסייעת להעריך את העובדים ולהביע את תודתכם. כשאתם ממנפים אמפתיה כתכונת מנהיגות אפקטיבית, אתם יכולים להסתכל סביב ולהבחין ברמזים חשובים מהעמיתים שלכם. האם מנהל הציע לעובד שלו משוב בונה? האם העובדים לומדים מעובדים אחרים שחולקים את רעיונותיהם? האם מנהלי הצוותים פועלים בצורה נכונה שתבטיח את אושרם של עובדיהם? כל אלו ראויים לחיזוק ולהערכה על מנת שימשיכו. אם לא תהיו אמפתיים מספיק, לא תדעו לזהות את היתרונות הללו ולחזק אותם כך שישפיעו על כל העובדים בחברה.
שימור עובדים
שימור עובדים נעשה בעיקר וכמעט רק באמצעות אמפתיה. היום כבר ברור שאנשים כמעט ולא עוזבים מקום עבודה רק בשביל כסף. אנשים עזבו כיוון שלא חשו אהובים ומוערכים. לעומת זאת, אנשים יכולים להישאר באותו מקום עבודה במשך שנים, במשכורת שאינה מהגבוהות בשוק, רק כיוון שהמנהלים שלהם מקסימים וטובים. במקום עבודה טוב ואמפתי לעובדיו, העובדים לא רק יישארו לאורך שנים, אלא ינסו לעשות כל שביכולתם כדי להשקיע ולהגדיל את רווחי החברה.
אמפתיה אינה רק מיומנות חיונית במנהיגות, זוהי מיומנות חיים חיונית לכל מי שרוצה להרגיש טוב עם עצמו ועם סביבתו. גם כיום כשאנחנו עובדים במציאות כלכלית קשה המחייבת אותנו להיות זהירים ולשמור על עצמינו, האמפתיה מאפשרת לנו לראות את עצמינו כאשר אנו מסתכלים החוצה ורואים אנשים אחרים.
