עבודה על פי המודל ההיברידי שינתה לחלוטין את הדרך שבה ארגונים עובדים ואחת הסוגיות הנובעות מכך היא איך ניתן למדוד את הצלחת השיטה.
ממחקרים שערכה חברת המחקרים האמריקאית גאלופ עולה, כי אין מודל מדוייק וקבוע שהעובדים מסכימים לגביו, לגבי היחס המועדף עליהם בין עבודה מרחוק לעבודה מהמשרד.
כ-40 אחוזים מהעובדים רוצים לעבוד מהמשרד יומיים עד שלושה ימים בשבוע, כ-30 אחוזים אחרים מהעובדים מעדיפים להגיע למשרד כיום עד יומיים בשבוע.
הדבר היחיד שרוב העובדים מסכימים לגביו הוא העובדה שחשוב להם לעבוד מספר מסויים של ימי עבודה מהמשרד.
לאור כל זאת, ארגונים חייבים להגדיר מדדים כדי לדעת אם הסדר עבודה היברידי מספק תוצאות רצויות בהיבט הפרודוקטיביות.
יש 3 מדדים לבדיקת מידת הפרודוקטיביות בעבודה על פי המודל ההיברידי שניתן להשתמש בהם כדי להעריך את ביצועי העובדים:
1 היחס בין תכנון לביצוע בפועל:
היחס בין מה שמתוכנן למה שמבוצע בפועל הוא דרך יעילה לאמוד את פרודוקטיביות העבודה ההיברידית.
במסגרת זו מודדים כמה מהמשימות שהוקצו לעובדים הם השלימו בהצלחה. לאחר מכן מחלקים את מספר המשימות המתוכננות שהעובד היה צריך לסיים, במספר המשימות שהושלמו. זה מספק את הנתון של אחוזי ההצלחה.
היחס הזה מאפשר למנהל משאבי האנוש לדעת מהי מידת התפקוד של כל עובד.
מעקב אחר ביצועים מאפשר למנהל משאבי האנוש לראות אילו עובדים ממשיכים להיות פרודוקטיביים גם כאשר הם עובדים על פי המודל ההיברידי, ובה בעת מאפשר לפתור בעיות במהירות, כשהפרודוקטיביות שלהם יורדת.
מדד זה הינו חיוני בתעשיות שהעבודה בהן מתנהלת בקצב מהיר, כאשר יש חשיבות למשימות בעלות תגובה מהירה.
מדד זה מספק גם משוב לגבי האצלת הסמכויות למשימות או מורכבות העבודה. ניתן לזהות עובדים שלוקח להם יותר מדי זמן לסיים משימות או לקבוע מדוע סוגים מסוימים של עבודה לוקחים יותר זמן מאחרים.
2 איכות התקשורת בין עובדים:
כדי לאמוד את הפרודוקטיביות של העבודה ההיברידית, ניתן גם לבדוק האם העובדים מבטאים את התובנות שלהם ומתקשרים אותן, והאם הם מחוברים לארגון באותה מידה גם כשהם עובדים מרחוק.
יש חשיבות רבה לשמירה על מחוברות העובדים. יש ארגונים שמשתמשים לשם כך בכלים טכנולוגים שמאפשרים לשתף משוב.
המשוב משמש כנקודות להפקת תובנות ולשיפור. הוא גם מאפשר למנהל הישיר ולמנהל משאבי האנוש להבין האם העובד מסתדר ומתקשר היטב בסביבת העבודה.
לפני כל דבר אחר חשוב לוודא שלכל אחד מהעובדים יש את הכלים שהם זקוקים להם.
בנוסף, חשוב לתקשר לעובדים את הציפיות מהם מיומם הראשון בעבודה. ניתן להקליט סרטונים עם הוראות, הנחיות ומידע לגבי הדברים שהעובדים צריכים לדעת במהלך תהליך ההצטרפות לארגון.
3 מדידת השגת היעדים:
כל עוד הנהלת החברה מציבה מטרות ברורות, ניתן לפתח תוכניות שיסייעו להסדר העבודה ההיברידי לעבוד היטב. בדיקה היכן הארגון נמצא מבחינת השגת המטרות יכולה להיות דרך טובה למדידת ביצועי עובדים.
ניתן למדוד פרודוקטיביות בעבודה על פי המודל ההיברידי, על ידי בדיקה האם התפוקות של העובדים תורמות למטרות החברה.
