עבודה בעולם המלונאית כבר לא נשמעת כל כך מאתגרת וזוהרת כפי שהיא נשמעה אי שם בשנות ה-80 ואפילו קודם לכן. העבודה (הפיזית) הקשה, המשמרות הכוללות עבודה בסופי שבוע וחגים, המדים, משמעת העבודה, השכר הנמוך יחסית לענפים אחרים ועוד, מקשים על המגייסים לבנות את נבחרת החלומות שלהם. בתי המלון מתקשים בעיקר לגייס עובדי מטבח ושפים מקצועיים, אנשי מכירות, עובדי ספא, אנשי שיווק, מנהלי סניפים ומנהלים בדרגות בכירות. תפקידים אלו ועוד דורשים ידע, ניסיון, כישורים ויכולות וכן תכונות אופי וזמינות מאוד ספציפיים, מה שהופך את הליך הגיוס למורכב ומאתגר יותר מענפים אחרים במשק.
אז כיצד מתמודדים בתי המלון במזרח התיכון עם אתגרי הגיוס החדשים?
בכנס גיוס עובדים שנערך לאחרונה בדובאי, בחסות חברת התעופה Qatar Airways, הוצג ערוץ הגיוס ברשתות חברתיות (Facebook, Lnkedin ו-Twitter) כאחד הכלים האפקטיביים ביותר, אם לא האפקטיבי מכולם, לגיוס עובדים בענף זה.
מייקל סקולי, מנהל ברשת המלונאות Seven Tides, אשר השתתף בפאנל המרצים בכנס אמר: "באמצעות הרשתות החברתיות ניתן לפרסם משרה בצורה המידית והאפקטיבית ביותר. הרשת מאפשרת לנו להגיע לקהל הבינלאומי וזה מהווה יתרון עצום וכן ערוץ זה מאפשר לנו להגיע לקהלי יעד שלא ניתן להגיע אליהם בערוצי הגיוס המסורתיים."
אלן סימפסון, מנהל גיוס ברשת המלונות Jumeirah Group, הצטרף להתלהבותו של סקולי והוסיף שהוא גילה את הערך המוסף של Lnkedin ו-Twitter כאשר הוא עמד בפני האתגר של גיוס מנהל לרשת. "גיוס מנהל לרשת מלונות הוא הליך לא פשוט אבל מרגע שצייצנו ב- Twitter קיבלנו פידבקים מדהימים. זה אפשר לנו להגיע למאגר איכותי של מועמדים מתאימים ובעקבות ההתנסות הזו ביצענו אינטגרציה במערכת הגיוס כך שאנחנו עובדים על הפלטפורמות של Twitter ו-Linkedin באופן שוטף."
ליאנה נוסבאומר, מנהלת מחלקת משאבי אנוש ברשת המלונות Emmar, מציינת את חשיבותה של הרשת העסקית Linkedin, ככלי ייעודי לאיתור מועמדים וביצוע headhunting. "כחברה צעירה הנמצאת בשלבי צמיחה אנחנו בחיפוש תמידי אחר ערוצי גיוס חדשים. פלטפורמת הגיוס של Linkedin היא הטובה מכולן שכן היא מאפשרת לנו גישה ישירה למועמדים מתאימים שאליהם לא היינו מגיעים ושהם לא היו מכיעים אלינו – בשום דרך אחרת. ערוץ זה מאפשר לנו לשמור על יתרון בגיוס עובדים לענף."
