עבודה מרחוק. מעלה תפוקות
בעוד ידיעות מעולם משאבי האנוש מדווחות לנו שעובדי יאהו ו-HP מוחזרים מהבית אל המשרד, מתפרסמים מחקרים שמטרתם לבדוק האם עבודה מרחוק תורמת לתפוקה או פוגעת בה, זה מעבר לדיון הנרחב הנוגע לאיזון חיים-עבודה וליתרונות שמפיקים עובדים מהסדר העסקה גמיש. מחקר חדש של אוניברסיטת מלבורן והאוניברסיטה הטכנולוגית של ניו זילנד מצא שמועסקים העובדים מרחוק – בין אם בהסדר מלא ובין אם בהסדר חלקי הכולל רק יום אחד עד שלושה ימים בשבוע – מספקים דרגה גבוהה יותר של תפוקה בהשוואה למועסקים שלא עבדו מרחוק.
החוקרים סקרו 100 מנהלי משאבי אנוש ומנהלי צוותים ויותר מ-1,800 עובדים ב-50 ארגונים שונים. בין המועסקים, הרוב עבדו בהסדר עבודה מרחוק בעוצמה נמוכה (עד יום אחד בשבוע) או היו "עובדים היברידים" (עבדו מרחוק יום עד שלושה ימים בשבוע). בדומה לממצאי מחקרים קודמים, גם בנוכחי התגלה שלהסדר עבודה מרחוק יש יתרונות גם עבור העובדים וגם עבור הארגונים. העובדים דירגו את סביבת העבודה שלהם בציונים גבוהים יותר בהשוואה לעובדים שאינם עובדים מרחוק, והמנהלים ביטאו רמה גבוהה יותר של שביעות רצון מתפוקתם של הכפופים להם העובדים מרחוק.
תשאלו מה, לא איפה
47% מהעובדים מרחוק אמרו שהמעסיקים או המנהלים שלהם מודעים לכך שהם עובדים מרחוק, אך ציינו שאין מדיניות רשמית או הסכם של עבודה מרחוק בארגוניהם. בסקר של Harris Interactive שהתפרסם מוקדם יותר השנה (2013) נמצא ש-64% מהעובדים האמריקאים מאמינים שעבודה מהבית מגבירה את התפוקה ואת התוצרים. 83% מנסקרי המחקר האמריקאי אמרו שהם תופסים את העבודה מרחוק כהטבה משמעותית, וכ-60% ציינו שאפשרות תעסוקה כזאת תשפיע או כבר השפיעה על החלטתם לקבל משרה מסוימת או להחזיק בה. מחקר נוסף, הפעם מסין, שבוצע בקרב 16,000 עובדי מרכז שיחות, מצא 13% של גידול בביצועים בעבודה מהבית, כש-9% מהם מיוחסים ליותר דקות עבודה במשמרת בשל פחות הפסקות וימי מחלה, ו-4% נוספים תודות ליותר ביצועים בדקה. במחקר הסיני נמצא גם שהעובדים בהסדר העבודה מרחוק מרוצים יותר מעבודתם וגישתם חיובית יותר. שיעורי השחיקה היו נמוכים ב-50% בהשוואה להסדר עבודה "רגיל".
כותבי המחקר האוסטרלי-ניו זילנדי אמרו שהם מאמינים שאם נותנים לעובדי תעשיית הידע את היכולת לשלוט בעבודתם הם הופכים לכוח עבודה מאושר יותר ולכם גם פורה יותר. "המחקר שלנו מאשר שעבודה גמישה היא דרך שבה יכולים להיעזר מנהלים להשקיע ברווחתם של עובדיהם, להגביר את התפוקה ואת שביעות הרצון מהמשרה, ולשמר עובדים מוכשרים," ציינה אחת החוקרות. היא הוסיפה שהמעסיקים צריכים לראות את העבודה כפעילות המוערכת על בסיס מה שמסופק במונחים של זמן ואיכות, ולא על פי המקום שבו היא מבוצעת. כמו כן, רמת תפוקה גבוהה יותר נמצאת גם בקרב העובדים ההיברידים.
בסקר הגמישות בעבודה של WorldatWork נמצא כי 53% מאנשי משאבי האנוש אמרו שארגוניהם מתירים עבודה מרחוק לפחות יום אחד בשבוע, וזוהי ירידה קלה בהשוואה לנתוני השנה שעברה. הגישה הרווחת ביותר בנוגע לעבודה מרחוק היא על בסיס אד הוק, שעליה דיווחו 83% מתוך 834 אנשי משאבי האנוש שנסקרו.
