יום חמישי ה-3/12/2015 – כפר המכביה בשעות 08:30-15:30 כולל ארוחת צהריים "ניהול קונפליקטים כמנוף לשינוי ארגוני" אי ניהול של (או התעלמות מ) משברים ואירועים קונפליקטואליים עלול להוביל לבזבוז רב של משאבים פנים וחוץ ארגוניים ביחד עם גזילת זמן מיותרת והרסנית. בו בזמן, ניהול נכון של אירועים קונפליקטואליים יכול להוביל מנהלים ועובדים לתוצאות עסקיות מדהימות. לעיתים ההבדל בין הצלחה לבין כישלון הוא תלוי מיומנויות של ניהול נכון של מצבים בהם יש אי הסכמה או חוסר יכולת להגיע למכנה משותף בין צדדים שיש בינם לבין עצמם מחלוקות. יכולות אלו, של ניהול נכון של אירועים מורכבים – ניתנים לשיפור באמצעות הדרכה, אימון ותרגול. קהל יעד: מנכ"לים, דירקטורים, סמנכ"לים, מנהלי אגפים, מנהלי מחלקות, מנהלי יחידות. מתאים למנהלים מתחומי הליבה של: כספים, משאבי אנוש, לוגיסטיקה, תפעול, תפ"י, מכירות, שיווק, פרסום ועוד. | להרשמה ליום העיון יש למלא את הטופס: [adrotate banner="254"] עלויות:*
* מדיניות ביטולים: |
לו"ז יום העיון:
08:30-09:00 | התכנסות וכיבוד |
| 09:00-11:00 | מבוא לניהול קונפליקטים: הגדרות, הגדרה של צדדי הקונפליקט, שלבי ניהול הקונפליקט, כולל הצגה וניתוח של שלב המיקוח במהלך הקונפליקט. |
| 10:00-11:00 | הכרת הגישות היסודיות לניהול קונפליקטים: הובלת האירועים הקונפליקטואליים כבסיס להצלחה, הגישות היסודיות לאירועים מורכבים בין צדדים מתחרים / בעלי עמדות מנוגדות / אינטרסים שונים ומגוונים. |
| 11:00-11:30 | הפסקה, כיבוד קל |
| 11:30-13:00 | משא ומתן וניהול קונפליקטים הלכה למעשה: טכניקות וטקטיקות המיועדות לכל אחד ואחד משלבי הליבה של ניהול הקונפליקט, התמודדות למול התנגדויות של הצד השני, חוזה והסכם – דגשים לסיכום חכם ונבון של הקונפליקט, מעקב ובקרה על יישום ההסכמים של אירועים קונפליקטואליים. |
| 13:00-14:00 | ארוחת צהריים |
14:00-16:00 | תרגול וסימולציות: תרגול מצבי קונפליקט פנים וחוץ ארגוניים, תרגול וסימולציות של אירועים קונפליקטואליטים עם הכנה מדוייקת תוך הדמיית המציאות וביצוע סימולציות, ניהול אירועי משבר וקונפליקט מורכבים, סיכום הנושא ודגשים למשתתפי היום. |
יום העיון יועבר על ידי בועז נחמד, סופר ומומחה בנושא ניהול משא ומתן וניהול קונפליקטים.בועז נחמד, מבכירי המומחים בישראל לאמנות המשא ומתן וניהול קונפליקטים, בעל יותר מ-20 שנות ניסיון כיועץ וכמרצה בתחום, ופרסם עד היום ששה ספרים בנושא.