זהו המאמר השביעי המנתח את ממצאי "סקר המצוינות בתהליכי משאבי אנוש " של בני וולך וטוני גרגורי. המדד מחולק ל-6 קטגוריות שבהן הארגון נמדד, במאמר הקודם סקרנו וניתחנו את ממצאי הקטגוריה הרביעית, תרומה לתמורה, במאמר זה נמשיך ונסקור את הקטגוריה החמישית של מדד המצוינות במשאבי אנוש – יחסי עבודה.
לכלל הכתבות על מדד תהליכי מצוינות במשאבי אנוש – לחץ כאן!
מחקרנו מראה שאנשי משאבי אנוש מעריכים עצמם בממוצע כנמצאים במצב תקין+ מבחינת יחסי עבודה בארגון (ציון ממוצע 3.09 מתוך 4). קטגוריה זו של "יחסי עבודה" הנמצאת במצב זה מצביעה על מצב תקין ברוב הארגונים. יתכן והדבר נובע מכך שרוב הארגונים שמילאו השאלון כנראה שאינם מקיימים דו שיח קיבוצי עם העובדים.
הטבלה המצ"ב משקפת ממוצע התשובות של הארגונים על 5 שאלות קטגורית "יחסי עבודה". 31% מהארגונים מעריכים עצמם כמצטיינים וסה"כ 68% מהארגונים רואים עצמם במצב תקין ומעלה, מה שמותיר 32% מהארגונים במצב שחיקתי בקטגוריה זו, כלומר האמונה שיחסי העבודה בארגונים מנוהלים בצורה מקצועית על ידי מנהלי משאבי אנוש יש לה על מה לסמוך.
יחסי עבודה
| מציון עד ציון ממוצע כללי | פרופיל מצב משאבי אנוש מבחינת יחסי עבודה | אחוז הארגונים |
| 3.40-4.00 | מצב של מצוינות | 31% |
| 2.70-3.39 | מצב תקין | 37% |
| 2.00-2.69 | מצב שחיקה | 29% |
| 1.00-1.99 | מצב הרס | 3% |
| סה"כ | 100% |
שאלות הסקר בקטגוריה: ערך מוסף בתחום יחסי עבודה
4 = במידה רבה מאד 3=במידה רבה 2= במידה מועטת 1= בכלל לא 0= לא יודע/לא רלוונטי
- משאבי אנוש מובילים את תחום יחסי העבודה בארגון.
- קיים שיתוף פעולה בין ההנהלה לוועד העובדים (במקום בו אין וועדי עובדים -יחסי עבודה טובים בין ההנהלה לעובדים).
- צוות משאבי אנוש שומר על רמה גבוהה של ידע בדיני עבודה וחוקי עבודה.
- מנהל משאבי אנוש מהווה שותף משמעותי בהובלת תהליכי מיזוג/רכישה.
- מנהל משאבי אנוש מייצג הארגון בבית הדין לעבודה (לא תמיד צריך עו"ד).
ממוצע התשובות בקטגוריה = 3.09
אם ניכנס לניתוח פרטני של התשובות ל 5 שאלות הקטגוריה נלמד ש 3 שאלות צברו ניקוד גבוה:
1. צוות משאבי אנוש שומר על רמה גבוהה של ידע בדיני עבודה וחוקי עבודה (ממוצע 3.32).
הרחק מאחור נמצאת תשובה לשאלה:
2. קיים שיתוף פעולה בין ההנהלה לוועד העובדים. במקום בו אין וועדי עובדים, יחסי עבודה טובים בין ההנהלה לעובדים (3.23).
3. משאבי אנוש מובילים את תחום יחסי העבודה בארגון (3.15).
ניתוח הנתונים (של התשובות בעלות הניקוד הגבוה) מצביע על כך שאנשי משאבי אנוש מעידים על עצמם שהם מובילים את יחסי העבודה בארגון, שהם בעלי רמת ידע גבוהה בדיני עבודה וחוקי עבודה ושבארגוניהם קיימים יחסי עבודה טובים בין הוועד לעובדים ושבמקומות בהן אין וועד יש יחסים טובים בין ההנהלה לעובדים.
שתי השאלות הנוספות קיבלו ציונים ממוצעים ומעלה (ממוצע 2.52) דבר המצביע שוב על הערכה עצמית גבוהה של מנהלי משאבי אנוש על עצמם בתחום זה:
1. מנהל משאבי אנוש מייצג את הארגון בבית הדין לעבודה (ממוצע 2.84)
2. מנהל משאבי אנוש מהווה שותף משמעותי בהובלת תהליכי מיזוג/רכישה (ממוצע 2.70).
התוצאות בקטגוריה זו בה ממוצע התשובות הוא הגבוה ביותר מכל הקטגוריות, הפתיעו אותנו.
התחושה הרווחת כיום בין מנהלי משאבי אנוש בכירים היא שחסר ידע וניסיון בקרב מנהלי משאבי אנוש מהדור הצעיר בכל הנושאים ה"קשים" של משאבי אנוש (תהליכים אסטרטגים, מדדים, תגמולים, שכר, דיני עבודה, מו"מ עם וועדי עובדים, ייצוג עובדים בבתי הדין לעבודה וכו'). הדור הצעיר כך אומרים מתבסס בניהול משאבי אנוש שלו על נושאי הגיוס, ההדרכה, פיתוח עובדים ומנהלים ורווחה.
מתברר שהמנהלים שמילאו השאלון על עצמם ועל ארגוניהם אינם חושבים כך.
בכנס השנתי לניהול משאבי אנוש 2013 שמתוכנן להתקיים ב- 12.11 בכפר המכבייה נעסוק בנושאים של ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש ובניית תוכניות עבודה תוך מתן דוגמאות ממגוון ארגונים מובילים במשק הישראלי. מטרת הכנס, שבו ייקחו חלק סמנכ"לי משאבי אנוש רבים בהצגת הנעשה והמתוכנן בתחום משאבי אנוש בארגונם, נועד להגדיל את המקוצעיות של העוסקים בתחום ולאפשר מעבר ושיתוף ידע בין ארגונים.
למידע נוסף על הכנס השנתי לניהול משאבי אנוש 2013 – לחץ כאן!
להשתתפות במדד תהליכי מצוינות משאבי אנוש בארגון – ללא עלות:
אנחנו מזמינים את כלל קהילת משאבי האנוש בארץ למלא את שאלון המדד, לקבל את תוצאותיו ומיקום הארגון ביחס לשוק.
בכך תתרמו קודם כל לעצמכם, וגם תוסיפו מידע לניסיון ליצור מדדי מצוינות של גופי משאבי אנוש בישראל. ככול שיותר מקצוענים ישתתפו בסקר כך יהפכו המסקנות לתקפות ואמינות יותר.
למילוי שאלון מדד תהליכי מצוינות משאבי אנוש בארגון וקבלת ציון הארגון במדד – לחץ כאן!
