מנהלים זוטרים
סופרווייזרים ומנהלים זוטרים הם שחקני מפתח בפיתוח עובדים צעירים. מה קורה כאשר המנהלים הללו אינם מקבלים את ההכשרה המתאימה כדי לעזור לכפיפים שלהם לצמוח?
על פי דוח משותף של חברת Halogen Software ושל Harvard Business Review, רק 12% מהמנהלים מהקו הראשון הצהירו שארגוניהם משקיעים נכון לעכשיו מספיק משאבים בפיתוח מנהלי הקו הראשון. הנתונים הסטטיסטיים מפתיעים בהתחשב בכך ש-77% מהעובדים מרחבי העולם שנסקרו הצהירו שלמנהלי הקו הראשון תרומה חשובה בהשגת היעדים של ארגוניהם.
90% מהמשיבים אמרו בנוסף שהם מאמינים שאצל מנהלים זוטרים מהקו הראשון חסר פיתוח מנהיגות שמשפיע על תוצאות המעורבות של העובדים. 76% מהנסקרים העירו על מחסור בכלי מנהיגות, הכשרה ופיתוח אצל מנהלים מהקו הראשון, מה שפוגע בביצועי החברה שלהם "במידה מתונה" או "באופן משמעותי".
"אנו מצפים מעובדי הקו הראשון לעשות הרבה דברים מורכבים וכן לעבוד קשה עבור המעסיק, באופן טיפוסי בהקשרים שבהם איננו יכולים לנטר את ביצועיהם בקלות," אמר פטר קפלי, פרופסור לניהול ודירקטור במרכז למשאבי אנוש בבית הספר וורטון באוניברסיטת פנסילבניה. "אם לא נעריך מספיק את התחומים הללו ולא נשקיע בהם מספיק, נשלם מחיר."
פער גדול בין רצוי למצוי
על אף החשיבות המיוחסת להם, הסקר הראה פער גדול בין האחריות המוטלת על מנהלי הקו הראשון לבין האפקטיביות שלהם. מנהלי הקו הראשון קיבלו ביקורות מעורבות בנוגע לכמה מההיבטים החשובים ביותר בתפקידיהם, וביניהם יכולות הנהגה כמו חשיבה אסטרטגית וחדשנית, פיתוח כישרונות והנהגה מעוררת השראה. פחות מ-30% מהמשיבים הצהירו שמנהלי הקו הראשון שלהם מסוגלים לבצע קבלת החלטות כראוי. באשר לכושר ארגון, רק 27% מהנסקרים הצהירו שמנהלי הקו הראשון שלהם היו בעלי יכולות נאותות.
הסקר בוצע בפברואר השנה ונסקרו בו ארגונים שבהם יותר מ-100 עובדים. הם התבקשו לענות על 10 שאלות. על הסקר השיבו יותר מ-610 בני אדם ממדינות שונות בעולם.
כאמור, מרבית משתתפי הסקר הצהירו כי למנהלים זוטרים ישנה חשיבות ותרומה רבה להצלחת הארגון. אם כן מדוע במקרים רבים לא ניתנת להם הכשרה בתחום הניהול?
מכיוון שבמקרים רבים מדובר בעובדים מקצועיים מצוינים שמקודמים לתפקיד הניהולי. מאחר שהם מצטיינים בתפקידם, מנהליהם בטוחים שאין להם צורך בהכשרה ניהולית. הם יודעים היטב את החומר, ובוודאי יסתדרו בהנחיית העובדים האחרים. כמובן שעבור אותם מנהלים חדשים הדברים אינם פשוטים, מכיוון שכעת עליהם לדאוג לניהול העובדים בנוסף לעבודתם המקצועית, והדבר משנה לחלוטין את עולמם. ללא כלים וללא הנחיות וכללי ברזל – יש סיכוי סביר ביותר שהם לא יצליחו בתפקידם, ולא באשמתם.
במקרים אחרים מנהליהם של המנהלים הזוטרים יודעים כי יש לתת למנהלים החדשים כלים, אך דוחים את ההכשרה לזמן מאוחר יותר, בשל שיקולי לחץ וזמן. מה שקורה בפועל הוא שעובר זמן רב מדי שבו המנהל הטרי "נזרק למים", עושה טעויות שהן לפעמים קריטיות למחלקה, הביצועים יורדים, ההצלחה יורדת, וכך גם ההערכה העצמית שלו והמוטיבציה. הדברים אינם חייבים להגיע למצב כזה.
העניקו למנהלים החדשים שלכם כלים להצלחה. יום עיון בנושא כלים ניהוליים יתקיים ב-24/6/14. לחצו כאן לפרטים
