עמיר פיסלויץ, מנכ"ל Incentives Solutions
נכתב על ידי: עמיר פיסלויץ, מנכ"ל חברת Incentives Solutions
המאמר נכתב לקראת כנס שכר עידוד שיתקיים ב-21 באוקטובר בכפר המכביה.
בחברות וארגונים רבים מקובל להנהיג שכר עידוד על מנת לרתום בצורה יעילה את העובדים למטרות הארגון ולשפר את הישגי הארגון.
ארגונים מתמודדים עם שורה ארוכה של אתגרים בהם אתגרים איכותיים ותפעוליים:
האתגרים האיכותיים:
- איך קובעים מדיניות שכר עידוד, אילו שיטות נכון להגדיר.
- איך בוחנים את יעילות המדיניות.
- האם קיימת הלימה בין החזון הארגוני לבין ההשגים בפועל.
- איך מתמודדים עם רענון ועדכון המדיניות כדי לשמר מצוינות לאורך זמן.
האתגרים התפעוליים:
- שליטה ובקרה על תקציב תשלומי שכר עידוד.
- הטמעה מהירה של המדיניות הנקבעת.
- יישום לוגיקות מורכבות.
- איסוף נתונים: איכותים וכמותיים.
- חישובים מדוייקים ונטולי שגיאות.
- שקיפות לכל הדרגים הארגונים עד רמת המתוגמל.
- הנעה אפקיטיבית ורתימה של העובדים.
פרט לאתגרים מתמודדים הארגונים גם עם דילמה של המימוש בפועל:
- האם לממש ולהפעיל את המדיניות באופן ידני?
- האם אקסל נותן מענה נכון?
- ובמידה והוחלט על יישום טכנולוגי, אז האם לפתח מערכת, או האם יש מוצר מוכן על המדף?
על כפות המאזניים ניצבים מגוון רחב של שיקולים, כאשר הארגונים נדרשים להכריע בדילמה: איזה תקציב עומד לרשותם, באיזו מהירות נדרש להטמיע את מדיניות שכר העידוד, איך מתמודד הארגון עם איסוף הנתונים, איך מתבצע ניהול החישובים, התשלומים לעובדים, עד כמה רתומים העובדים ועוד.
ארגונים שונים נמצאים בדרגות שונות של בשלות בהתמודדות עם נושא שכר העידוד. ארגון צעיר, או ארגון עם בשלות נמוכה יחסית, יעסוק בעיקר בשאלות קביעת המדיניות ויעילותה.
ארגונים בוגרים בעלי דרגת בשלות גבוהה, המקיימים מדיניות שכר עידוד לאורך תקופה ארוכה, יהיו עסוקים יותר בדילמת ההטמעה. ארגונים אלה עסוקים בסוגיות כמו למשל: איך לייצר תרבות ארגונית יומיומית של שיפור ומצוינות, איך להוריד את עלויות התפעול הקשורות לחישוב שכר העידוד, וכיצד הם יכולים להתמודד בהצלחה ובעלויות נמוכות עם הגידול הארגוני.
הטמעת מוצר ייעודי (טכנולוגי) היא כמובן הפתרון המומלץ. מוצר ייעודי שכזה מביא איתו יכולות וערכים רבים המאפשרים לארגונים להתמודד בהצלחה רבה עם האתגרים הניצבים בפניהם, בהם:
- יצירת אוטומציה מלאה לכל התהליך החל מאיסוף נתונים אחיד, חישובים, הפקת דוחות ושליחת התשלומים המחושבים למערכות הייעודיות – הורדה משמעותית של עלויות תפעוליות.
- התמודדות ייעודית יעילה עם אתגרי שכר עידוד: ביצועים מחלקתיים, זמני תקן, נורמות, תפוקות ויעילות, לרבות הרשאות גישה שונות.
- הנעת עובדים בצורה אפקטיבית: יצירת מעורבות דרך מתן שקיפות, מידע עדכני וזמין 24X7, ניהול השגות וערעורים.
- יכולת להטמיע את מדיניות הארגון במהירות דרך ממשק ייעודי בהיר ונוח לשימוש ועקרונות תפעוליים אחידים.
- מתן שקיפות לכל הדרגים וניהול SLA לעובדים. אלו יכולות המחזקות את אמון העובד בארגון.
- יכולת לבטא את תהליכי העבודה הפנימיים של הארגון.
- בקרה יעילה על תקציב תשלומי שכר העידוד.
פתרון מוצרי ייעודי נותן את ההלימה בין חזון ויעדי הארגון לבין ביצועים בפועל ויצירת תרבות ארגונית יומיומית החותרת לשיפור ומצוינות.
