אין כמעט ארגון בעולם שלא מתמודד עם שחיקה של עובדים ומשברים הנובעים מהשחיקה. מסקר של חברת המחקרים האמריקאית גאלופ עולה, כי כ-44% מהעובדים המצטיינים ביותר דיווחו כי הם חשים שחיקה בעבודה.
מסתבר שהשפעת השחיקה על התפוקה היא אדירה. מהסקר של גאלופ עולה, כי הסיכוי שעובדים יקחו ימי מחלה בתשלום בגלל שחיקה בעבודה הוא גבוה בכ-63% לעומת עובדים שאינם חשים שחיקה.
הבעיה היא שקשה מאוד לזהות שחיקה ולאתר את העובדים השחוקים כדי לפעול להפחתת השחיקה שלהם או מניעתה.
לשם כך יש צורך בנתונים שמאפשרים לזהות דפוסי התנהגות שיכולים לאתר ואף לחזות שחיקה של עובדים.
מצב זה של שחיקה של עובדים הוא כבר מזמן לא בשיעורים זניחים, ומקבל יותר ויותר הכרה בינלאומית, כאתגר שארגונים נאלצים להתמודד איתו.
אפילו ארגון הבריאות העולמי הכיר באחרונה במצב של שחיקה בעבודה כסימפטום למצב רפואי. בעקבות הכרה זו, מתווספת האבחנה של שחיקת עובדים לספר האבחנות הבינלאומי של מחלות.
כתוצאה מכך, בטבלת מחלות מעודכנת כעת השחיקה כמצב כרפואי של לחץ כרוני בעבודה שלא נוהל בהצלחה.
הסימפטומים של השחיקה כמצב רפואי שיש לתת עליו את הדעת מוגדרים בספר המחלות של ארגון הבריאות הבינלאומית כך:
- תחושת חוסר אנרגיה או תשישות.
- תחושות שליליות כלפי מקום העבודה.
- ריחוק נפשי גובר והפחתה ניכרת במידת המחוברות לארגון.
- ירידה דרמטית ביעילות המקצועית.
שחיקה היא למעשה לא תופעה חדשה. זה יותר מ-40 עשורים נחקרת התופעה על ייד מיטב החוקרים בתחום הפסיכולוגיה. במהלך השנים נערכו מחקרים שהשוו את השחיקה למכלול של מצבים לרבות חרדה, הפרעות במצב הרוח, דכאון ועוד.
להחלטה זו של ארגון הבריאות העולמי, של הכרה במצב שחיקה כבמצב רפואי, צפויות להיות השלכות מרחיקות לכת על ארגונים בכל העולם.
לדוגמה, עובדים יוכלו לתבוע את המעסיקים בעקבות היווצרות של מצב של לחץ גדול מדי וכתוצאה מכך שהם חשים שחיקה בעבודה, כפי שכיום ניתן לתבוע את המעסיק בעקבות גרימת נזק רפואי כמו פציעה, מחלת לב ועוד.
במילים אחרות, מצב של שחיקה בעבודה הוא מצב שקיים בכל מקום בעולם ולא ניתן למנוע אותו לחלוטין. גם עובדים שהם מוכשרים, חרוצים, מחוברים לארגון וחדורי מוטיבציה ביותר, צפויים לחוש שחיקה בשלב זה או אחר.
אבל גם אם לא ניתן למנוע מצב זה לחלוטין, כן ניתן להפחית אותו במידה ניכרת. לשם כך יש לאסוף נתונים, שבעזרתם ניתן יהיה לאתר את העובדים שמתחילים לחוש שחיקה.
כמו כן ניתן ללמוד מהנתונים מהי מידת השחיקה של העובדים ומה ניתן לעשות כדי להפחית את השחיקה הזאת במידה משמעותית.
בשורה התחתונה, שחיקה הוא מצב מאוד לא רצוי, ולא רק בגלל הסיכון להיתבע על ידי העובד שחש שחיקה.
כאשר עובדים חשים שחיקה, התפוקה שלהם יורדת ולעיים הם פשוט עוזבים את הארגון כתוצאה מכך.
לכן כל מנהל משאבי אנוש חייב להיות כל הזמן עם היד על הדופק, ולהציע פתרונות שיפחיתו את רמת השחיקה.
