יותר ויותר חברות מבינות כיום את החשיבות של איכות השירות ללקוח, כחלק מהותי בשימור לקוחותיהן על פני זמן.
המשמעות היא שיש לגייס עובדים טובים. ונכון להיום, מנהלי הגיוס כמעט בכל חברה נאבקים לאתר את העובדים המתאימים ביותר.
לשם כך מתמקדים מנהלי הגיוס וחברות ההשמה כאחד, בניסיון לאתר מועמדים שיתאימו לכל רשימת דרישות התפקיד.
המשימה המוטלת עליהם היא להיות יעילים באיתור המועמדים הנכונים והמתאימים ביותר, להעניק לכל מועמד חווית מועמד טובה, לשמור על מותג המעסיק, ולוודא שבסופו של דבר גם ללקוח תהיה חווית שירות טובה, הודות למועמדים שגוייסו.
בתוך כך צריך צוות רכישת הכישרונות להשתמש בנתונים, שבמקרים רבים 'יושבים' ללא שימוש במאגרי הנתונים בלי שבודקים אותם מספיק ביסודיות.
במאגרי הנתונים האלה – שבהם אגורים פרטי הטלנטים שנמנו עם המועמדים מפניות קודמות – יכולים להיות מכרה זהב.
בנוסף, כדאי לבדוק את כל מקורות המועמדים שבעבר הניבו את המועמדים האיכותיים ביותר.
איתור המקורות היעילים ביותר יאפשר לצוות הגיוס להסיק תובנות לגבי המקומות שבהם כדאי להשקיע יותר משאבים בעתיד כדי למקסם את תוצאות הגיוס.
פרט נוסף שחשוב לבדוק הוא, באיזה שלב המועמדים נכשלים בתהליך. אילו טלנטים נשארים מאחור.
המשמעות בפועל היא לנסות לאתר את הנקודה שבה צוות הגיוס 'מאבד' מועמדים מוכשרים. ברגע שנקודה זו תאותר, צוות הגיוס ידע מה צריך לשנות או לעדכן.
יש שני גורמים שחשוב לשים לב אליהם:
1 היכן ולמה המועמדים המובילים דוחים את הצעת הארגון:
אם צוות הגיוס מצליח לאתר מועמדים פוטנציאליים מצויינים, אלא שהם מסרבים להצעת העבודה של הארגון, סקירת הנתונים יכולה לסייע למצוא את נקודת הכשל.
ברגע שהכשל יאותר, ניתן יהיה לזהות מהן הסיבות השכיחות בותר לכך שהארגון מאבד את המועמדים הללו לטובת ארגון אחר.
2 לנסות להבין כמה זמן חולף בין זיהוי הטלנט המתאים לארגון לבין הרגע שבו נותנים לו הצעה, והאם מסגרת הזמן הזו היא הנכונה ביותר, או שהיא זו שגורמת לדחיית ההצעות על ידי המועמדים.
הבנה זו תאפשר לצוות הגיוס להבהיר עבור עצמם האם הם מספקים חווית מועמד עקבית, והאם הצוות עומד במסגרת הזמן שבה ניתן לגייס את המועמדים הללו. תובנות מסוג זה עשויות לשפר מאוד את התהליך כולו.
בדיקות יעילות מסוג זה לגבי המועמדים הפוטנציאלים שנמצאים במאגר, יכולות לעזור לצוות הגיוס לזהות פערים וכשלים בתהליך.
ברגע שמחברים את כל פיסות הפאזל ומאתרים כשלים פוטנציאלים ניתן להגביר את המהירות והאיכות של הגיוס.
