ראייה לעתיד וגיבוש אסטרטגיה המתאימה לאתגרי העתיד, אינטליגנציה רגשית ומומחיות בניהול אנשים וחוש עסקי מפותח, הן הדרישות הבסיסיות כיום מסמנכ"ל משאבי אנוש (CHRO).
פרט לכך, לסמנכ"ל משאבי אנוש יש תפקיד מרכזי בתכנון כוח העבודה, בעיצוב התרבות הארגונית ובהצלחה הכוללת של הארגון.
כל אלה הופכים את תפקידו של סמנכ"ל משאבי האנוש לתפקיד המאתגר ביותר מבין תפקידי הסמנכ"לים.
אין ספק שתפקיד המנכ"ל נחשב לתפקיד המאתגר ביותר בהנהלה הבכירה.
אבל אם בוחנים את תפקידי ההנהלה הבכירה, הרי שהיקף תחומי האחריות של סמנכ"ל משאבי האנוש – וכתוצאה מכך מורכבות התפקיד והאתגרים הטמונים בו – ממצבים את תפקידו של סמנכ"ל משאבי האנוש כמאתגר ביותר, כקשה ביותר לביצוע, כמורכב ביותר וכמרכזי בחשיבותו, לאחר תפקיד המנכ"ל.
יתרה מכך, הצורך לאזן בין צרכי העובדים ליעדים העסקיים, ניהול אתגרי כוח העבודה והנעת אסטרטגיות טלנטים ארוכות טווח, הופכים את תפקיד סמנכ"ל משאבי האנוש לתובעני במיוחד.
להלן 3 סיבות לכך שתפקיד סמנכ"ל משאבי האנוש הוא המורכב והמאתגר ביותר מבין תפקידי הסמנכ"לים:
1 התמודדות עם אי ודאות ושינויים בכוח העבודה:
מקום העבודה המודרני מתפתח כל הזמן עקב תנודות כלכליות, התקדמות טכנולוגית ושינוי ציפיות העובדים.
סמנכ"לי משאבי אנוש חייבים להוביל את השינויים האלה, כדי להבטיח יציבות כוח העבודה תוך הסתגלות לשיבושים לרבות, מיתון כלכלי ופיטורים, שינוי מודלי עבודה (מהבית, היברידי, במשרד), התקדמות טכנולוגית מהירה ואוטומציה מבוססת בינה מלאכותית.
בניגוד לסמנכ"לים אחרים המתמקדים במדדים פיננסיים או בחדשנות במוצרים או בשירותים, סמנכ"לי משאבי אנוש חייבים להתייחס גם לאסטרטגיה העסקית וגם לאסטרטגיית האנשים בעת ובעונה אחת, ולאזן בין קיצוץ עלויות לבין רווחת העובדים.
2 ניהול תרבות ארגונית, מחוברות ושימור עובדים:
מחוברות ושימור עובדים הם מהאתגרים הגדולים ביותר שעומדים בפני ארגונים.
סמנכ"לי משאבי אנוש חייבים לטפח תרבות ארגונית חיובית תוך הפחתת סיכונים כמו שחיקה, התנתקות ותחלופה גבוהה.
זה דורש יצירת מקום עבודה מכיל ושוויוני, טיפול בדאגות העובדים תוך התאמה ליעדים העסקיים, וניהול הבדלי דורות בכוח העבודה.
בניגוד למנהלי כספים או COOs, שהמדדים שלהם לרוב מונחים על פי מספרים, סמנכ"לי משאבי אנוש עוסקים ברגשות, התנהגויות וציפיות אנושיים. אלו הם גורמים מורכבים המשתנים ללא הרף.
3 איזון בין ציפיות ההנהלה לצרכי עובדים:
סמנכ"לי משאבי אנוש משמשים גשר בין העובדים לבין ההנהלה המבצעת.
עליהם לעמוד לצד העובדים ובה בעת להבטיח גם שמדיניות משאבי אנוש תואמת את היעדים העסקיים.
פעולת האיזון העדינה הזו כוללת: התאמת אסטרטגיות משאבי אנוש לצמיחה בהכנסות וניהול עלויות, ניהול ציפיות מנהלים לגבי ביצועי כוח אדם, טיפול בשיחות קשות על פיטורים, גיוון ואחריות מנהלים.
ההחלטות של סמנכ"ל משאבי האנוש משפיעות ישירות על המוניטין של החברה ועל אמון העובדים.
לכן, על סמנכ"לי משאבי האנוש מוטל להתמודד עם קבלת החלטות בעלות סיכון גבוה, שיש להן השלכות ארוכות טווח.
בשורה התחתונה, סמנכ"לי משאבי האנוש לא רק מנהלים טלנטים. הם גם מעצבים את עתיד הארגון על ידי הנעת תרבות ארגונית חיובית ואיתנה, שימור עובדים ויכולת הסתגלות מהירה לשינויים.
בסביבה העסקית חסרת הוודאות של ימינו, תפקידו של סמנכ"ל משאבי האנוש הינו קריטי מאי פעם, דבר שכאמור, גורם לכך שזהו התפקיד השני הכי מאתגר בהנהלה הבכירה.
