להתנהגות המנהל הישיר במקום העבודה יש השפעה ישירה על ביצועי העובדים, כל עולה מתוך מחקרים רבים שבוצעו בקרב עובדים.
אחד הגורמים המרכזיים בנוגע לסוגייה האם עובדים פורחים ומצליחים, או נאבקים על הישרדותם בארגון ואף נכשלים, הוא מערכת היחסים שיש לעובדים עם המנהל הישיר.
מנהלים ישירים יכולים לגרום למורל העובדים לשקוע אל בור ללא תחתית או לעלות לרמות גבוהות מאוד.
המורל של העובדים מושפע ישירות מהאופן שבו המנהלים הישירים שלהם מתייחסים אליהם, וכך גם היכולת של המנהל הישיר להניע את העובדים שלו להשגת יעדים.
מנהלים ישירים שמנהלים קשר ישיר, רצוף ויומיומי עם העובדים שלהם ועובדים איתם בשיתוף פעולה במקום לנהל ממרומי מגדל השן, הם אלה שמצליחים לעודד את העובדים להשיג מטרות בנות השגה.
בנוסף, הם גם מניעים אותם בכך לא רק להגיע לעבודה מדי יום (בין אם פיזית למשרד או מהבית דרך המחשב), אלא לעשות את מיטב ומירב המאמצים בכל יום.
בה בעת, מנהלים ישירים שהם חסרי כישורי ניהול ומנהיגות יוצרים פגיעה בעובדים. מנהלים אלו בדרך כלל אינם דואגים לעובדים שלהם ואינם מגלים תמיכה כלשהי, דבר שגורם לרוב לתחושת חוסר אונים בקרב העובדים.
המשמעות היא שלמנהלים שהם בעלי כושר מנהיגות מולד יש השפעה דרמטית על התרבות הארגונית של הארגון.
מנהלים בעלי יכולות ניהול ומנהיגות נוטים לסחוף אחריהם את העובדים. הם גם אלה שזוכים להערכה מצד העובדים שנושאים אליהם את עיניהם.
מנהלים בעלי יכולות ניהול ומנהיגות הם בעלי חזון ובעלי יכולות גבוהות בתקשורת עם אנשים. מנהלים ישירים טובים מונחים על ידי השאיפה המתמדת להשיג את המטרות שהוצבו להם, תוך התחשבות במיומנויות העובדים שלהם וכישוריהם.
תכונת המנהיגות החיובית היא התכונה החשובה ביותר למנהלים בכל דרג. לכן, על מנהלי משאבי האנוש מוטל לזהות את בעלי יכולות הניהול והמנהיגות ורק אותם לקדם לדרגות ניהול עובדים.
מנהיגות אפקטיבית היא בעלת השפעה ניכרת על הערכים שהארגון קבע לעצמו, כמו לדוגמה יושרה, יושר, כבוד הדדי, רמת מוסר גבוהה, סובלנות ועוד.
זאת ועוד, מנהלים ישירים בעלי יכולות ניהול ומנהיגות הם מנהלים שיש להם את המיומנות והכישורים להטמיע במקום העבודה גישה נכונה מצד העובדים.
הם מצליחים לגרום לעובדים להשקיע את המירב והמיטב על ידי עידוד המוטיבציה של העובדים ובאמצעות החזון, ולא על ידי הטלת אימה.
מנהלים טובים הם כאלה שלוקחים אחריות גם על ביצועי העובדים שלהם, לא בורחים מאחריות ולא מטילים את האחריות לתוצאות מעשיהם על העובדים שלהם.
יתרה מכך, מנהל ישיר בעל יכולות ניהול ומנהיגות ממנה סביבו עובדים בעלי דעה עצמאית, כאלה שלוקחים יוזמה ויודעים לתרום לארגון לא פחות מאשר המנהל עצמו.
כלומר, מנהל טוב אינו מסתפק ברעיונות שלו עצמו, אלא עורך סיעור מוחות עם עובדיו ומעודד אותם להעלות רעיונות חדשים, לחלוק עליו ולאתגר אותו שוב ושוב.
מנהל בכל כישורי ניהול טובים הוא אדם המצוייד בתכונות אישיות חיוביות ובמאפיינים חיוביים בהם אינטליגנציה גבוהה, יכולת שיפוט טובה, החלטיות ועוד. הוא יכול ליצור אווירה מקצועית מאוד ובד בבד להשרות אווירה ידידותית וחברית בין אנשי הצוות ובינם לבינו.
