מערכות בינה מלאכותית יכולות לסייע במידה רבה מאוד לכל מנהל גיוס ולכל מנהל משאבי אנוש.
בעוד מנהלי משאבי אנוש רבים חוששים מהטמעת מערכות אלה בארגון מחשש שיום אחד הן ימלאו את תפקידן, הרי שבפועל, מדובר במערכת שמקלה את העמוס על מנהלי משאבי האנוש.
היא מבצעת עבורם את הפעולות הטכניות השגרתיות, אלו שאין בהן ביטוי ליצירתיות ולייחודיות של מנהל משאבי האנוש או ליכולות ולניסיון הייחודיים לו.
יש 4 סוגי חששות והסתייגויות של מנהלי משאבי אנוש מפני שימוש במערכות בינה מלאכותית בעת מיון וסינון מועמדים:
1 אחד החששות המרכזיים מפני מערכות בינה מלאכותית הוא החשש להטיה, שלמשעה נובעת מההטיה של מי שתכנן את המערכות.
ואכן, מערכת בינה מלאכותית שלא מוגדרת כראוי, באופן שיאפשר לה לבצע את מיון וסינון קורות החיים על פי כל כללי דיני העבודה ובה בעת גם על פי רצון העובדים במגוון תעסוקתי (כלומר ללא אפליות משום סוג כלפי שום אוכלוסייה), עלולה ליצור בעיות קשות ולחשוף את הארגון לתביעות. ומכאן קצרה הדרך לפגיעה במותג המעסיק של הארגון.
2 חשש אחר מפני השימוש במערכת בינה מלאכותית בעת מיון קורות חיים נובע מכך שבמהלך הזמן, עשויים המועמדים הפוטנציאליים לפצח את השיטות שעל פיהן מסננת מערכת הבינה המלאכותית את קורות החיים.
כתוצאה מכך עם יכולים ללמוד איך להתאים את קורות החיים שלהם ואת תיאור ההיסטוריה המקצועית שלהם למה שמערכת הבינה המלאכותית מחפשת. מצב זה עלול להביא לגיוסים שגויים.
כלומר החשש הוא שהמועמדים ידעו איך לתמרן את מערכת המיון והסינון כדי להגיע לשלבים הבאים ואף להיות מגוייסים לארגון.
יתכן שחשש זה יכול להיות מוצדק בנסיבות מסויימות, אבל יש לזכור שמערכת המיון הראשונית אינה היחידה.
לאחר הסינון של מערכת הבינה המלאכותית יש שלבים נוספים כמו ראיונות, בהם ניתן לעמוד בצורה מדוייקת יותר על טיבו של המועמד.
3 יש המעריכים כי בשלב מסוים יפסיקו הארגונים לבקש ממועמדים לשלוח להם קורות חיים.
במקום זאת ידרשו מהמועמדים לענות על סדרות של שאלות בטופס אלקטרוני שנמצא בתוך וכחלק ממערכת הבינה המלאכותית.
הרעיון הוא שהמערכת תאשר או תדחה מועמדים על פי התשובות לשאלות. הבעיה בשיטה זו היא שלעיתים יש דברים שניתן להוסיפם לקורות החיים אבל הם אינם כלולים בשאלות.
4 חשש מסוג אחר מפני השימוש במערכת המבוססת על בינה מלאכותית במיון מועמדים הוא מכך שמערכת הבינה המלאכותית, בצירוף רובוטים שמופעלים באמצעותה, תחליף בהדרגה את כל מערך התפקידים במשאבי האנוש.
אלא שחשש זה אינו רלוונטי, ודאי שלא לעשרוים הקרובים. שכן בתפקיד של משאבי אנוש, לא ניתן לוותר על הקשר האנושי שבין הארגון לעובדיו.
כך או אחרת, למרות ההתנגדויות, ההסתייגויות והחששות, השימוש במערכות בינה מלאכותית הוא בלתי נמנע.
היקף ההתנגדויות נכון לעכשיו אינו שונה מההתנגדויות שיש בכל פעם שנכנסת טכנולוגיה חדשה.
הדבר החשוב ביותר בעניין זה הוא להיות מודעים לבעיות שעלולות להתעורר ולמנוע אותן מראש.
