השפעת התקשורת הווירטואלית על הרווחה

החלטות לבטל את העבודה מרחוק, כפי שהתקבלו בחברות HP ויאהו הן עדות לחשש מפני אינטראקציה וירטואלית בין עובדים, כותב ז'אן-פרנסואה סטיץ' מ-HR Mgazine. על אף עשורים של מחקר, ההשלכות של דרכי תקשורת אלקטרוניות על העבודה נשארו לא ברורות במידה רבה. חוקרים ומיישמים הקדישו כנראה תשומת לב רבה מדי לטכנולוגיה ומעטה מדי לאנשים המשתמשים בה.

הבעיה עם תקשורת וירטואלית היא שהשלכותיה תלויות במידה רבה בהעדפות וביכולות של העובדים המשתמשים בה. כאשר לא לוקחים בחשבון את ההבדלים בין העובדים בהקשר הזה וכופים החלטות חד צדדיות על כולם, יש להניח שהתוצאה לא תהיה מוצלחת. שאלות שחייבות להישאל הן: איך זה לעבוד בעיקר באמצעות מכשירים אלקטרוניים; איזו השפעה יש לכך על רווחתם של העובדים ועל העבודה המתבצעת? איך טיפוסי אישיות שונים נרתמים ומגיבים בצורה שונה לעבודה וירטואלית? אלה הם נושאי המיקוד של פרויקט מחקרי חדש המתוכנן באוניברסיטת לנקסטר.

כל אחד והכלי שלו

לא כל העובדים הם אשפי טכנולוגיה ועבורם הדוא"ל עשוי להישאר המדיה הנוחה ביותר לשימוש. איסור על משלוח דוא"ל מאלץ עובדים אלה להתמצא בכלים רשתיים של הארגון או במרחבים שיתופיים, מה שעלול להרתיע עובדים רבים.

אנשים שמתקשרים באמצעות שימוש במדיה שהם רוצים מבטאים רווחה רבה יותר ורגשות חיוביים יותר מאשר אלה שאולצו לתקשר בדרך שנראית להם לא טבעית. תקשורת היא דו סטרית ויש לה השלכות על אנשים אחרים. ייתכן שמשתמשים בדוא"ל על מנת למנוע פטפוט עם קולגות דברניים, אבל עובד כזה עלול לחוש מבודד כתוצאה מכך.

כדי להימנע מנפילה למלכודת של ראיית התקשורת הווירטואלית כבעיה מעצם טבעה, חשוב לנקוט בפעולות שיציגו תרבות תקשורת וירטואלית גמישה ומכבדת יותר במקום העבודה. קודם כל יש לחשוב על ההעדפות והיכולות שלכם. איזו מדיה אתם מעדיפים ולאיזו אתם מתנגדים? איזו אתם חושבים שהיא הנוחה ביותר לשימוש ואיזו הכי פחות? שנית, נסו לשאול את הקולגות שלכם מהן היכולות וההעדפות שלהם ואל תהססו לספר על שלכם. ייתכן שתגלו שקולגה שאליו אתם מתקשרים כל יום לא סובל שיחות טלפון והיה מעדיף לקבל דוא"ל.

בכנס כלים ופתרונות במשאבי אנוש תפגשו בכלים חדשים שיסייעו להצלחת הארגון. לחצו כאן להרשמה