מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית יכולים להשפיע לטובה על התוצאות העסקיות על ידי שיפור מחוברות העובדים לארגון, תקשורת טובה, יכולת פתרון קונפליקטים, ניהול כישרונות ורווחה כללית במקום העבודה.
היכולת של מנהלי משאבי האנוש להתחבר ולהבין את העובדים ברמה הרגשית יוצרת סביבת עבודה הרמונית ופרודוקטיבית יותר, שמניעה קדימה את ההצלחה העסקית.
במילים אחרות, מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית יכולים למלא תפקיד מרכזי בהנעת תוצאות עסקיות על ידי ניהול יעיל של העובדים, קידום תרבות ארגונית חיובית ושיפור רווחת העובדים.
להלן 11 דרכים בהן מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית (EI) גבוהה, יכולים להשפיע לטובה על התוצאות העסקיות של הארגון:
1 מחוברות עובדים באחוזים גבוהים:
מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה יכולים להתחבר טוב יותר לעובדים ברמה הרגשית. הם יכולים להזדהות עם החששות שלהם, להבין את המניעים שלהם וליצור סביבת עבודה מרתקת יותר.
עובדים שהם מחוברים לארגון הם גם פרודוקטיביים יותר ומחויבים לעבודתם. מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית יכולים לזהות בעיות במישור המחוברות מוקדם, לפתח אסטרטגיות לטיפול בהן ולעזור להגביר את הפרודוקטיביות הכוללת.
2 תקשורת משופרת:
מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית מצטיינים בתקשורת אפקטיבית. הם יכולים להקשיב באופן פעיל, להבין רמזים לא מילוליים ולספק משוב בונה שהעובדים יכולים להזדהות איתו.
תקשורת ברורה ואמפטית מפחיתה אי הבנות, ויוצרת שיתוף פעולה משופר ופתרון סכסוכים טוב יותר. זה גם מטפח תרבות של שקיפות, אמון ודיאלוג פתוח.
3 פתרון סכסוכים וגישור:
קונפליקטים במקום העבודה יכולים להשפיע באופן משמעותי על הפרודוקטיביות ועל מורל העובדים. מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה, יכולים לתווך קונפליקטים בצורה יעילה יותר.
הם יכולים להישאר רגועים תחת לחץ, לראות נקודות מבט מרובות ולהדריך את הצדדים לקראת פתרונות מועילים הדדיים.
פתרון מהיר ויעיל של קונפליקטים ממזער שיבושים, שומר על אווירה חיובית ומשאיר את העובדים ממוקדים במשימות שלהם.
4 רכישה ושימור כישרונות:
מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית יכולים להעריך טוב יותר את הכישורים הרגשיים של המועמדים במהלך תהליך הגיוס. זה מבטיח התאמה תרבותית וסיכוי טוב יותר להצלחה ארוכת טווח.
מנהלי משאבי האנוש בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה יכולים גם ליצור סביבת עבודה שמושכת ושומרת על כישרונות מובילים. עובדים נוטים יותר להישאר בארגון שבו הם מרגישים מוערכים, מובנים ונתמכים.
5 ניהול מתח ורווחה:
מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה יכולים לזהות מתי עובדים חווים מתח או שחיקה. הם יכולים ליישם תוכניות ואסטרטגיות לתמיכה ברווחתם הנפשית והרגשית של העובדים.
הפחתת הלחץ במקום העבודה לא רק משפרת את מורל ובריאות העובדים אלא גם משפרת את התפוקה ומפחיתה היעדרות.
6 שינוים ארגוניים:
יוזמות שינוי בארגון נתקלות לעיתים בהתנגדות מצד העובדים. מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית יכולים להוביל מאמצי שינוי בצורה יעילה יותר, על ידי התייחסות לדאגות ולפחדים של העובדים, מתן תמיכה והפגנת אמפתיה.
מעבר חלק יותר בתקופות של שינוי עוזר לשמור על פרודוקטיביות ומפחית את ההשפעה השלילית על התוצאות העסקיות.
7 בניית צוות ושיתוף פעולה:
מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית יכולים לבנות צוותים חזקים ומגוונים על ידי הבנת החוזקות והחולשות האישיות של כל עובד ויצירת סביבה מכילה שבה כולם מרגישים מוערכים.
עבודת צוות ושיתוף פעולה יעילים הינם חיוניים להצלחה עסקית, מכיוון שהם מובילים לחדשנות ולפתרון בעיות טוב יותר.
8 פיתוח מנהיגות:
מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה יכולים לזהות עובדים בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה ולטפח את פוטנציאל המנהיגות שלהם. מנהיגים אלו נוטים להיות יעילים יותר בעידוד המוטיבציה של הצוותים שלהם והענקת השראה.
מנהיגים אינטליגנטיים רגשית יכולים להשפיע באופן חיובי על תרבות החברה ולתרום לשביעות רצון העובדים ושימורם.
9 שיפור התרבות הארגונית:
מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית יכולים להעריך את התרבות הארגונית הנוכחית וליישם שינויים כדי להפוך אותה ליותר מכילה, תומכת ומתאימה יותר לערכי החברה ולמטרותיה.
תרבות ארגונית בריאה מגבירה את המורל והמוטיבציה של העובדים, וזו כשלעצמה מקדמת תוצאות עסקיות.
10 קשרי לקוחות:
מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה יכולים להכשיר טוב יותר, עובדים שעובדים מול לקוחות, איך להתמודד עם דאגות של לקוחות ואיך לתת משוב באמפתיה. לקוחות מרוצים נוטים יותר להישאר נאמנים ולהמליץ על המוצרים או השירותים של הארגון.
11 מדדים וניצול ניתוח הנתונים:
מנהלי משאבי אנוש בעלי אינטליגנציה רגשית יכולים להשתמש בניתוח נתונים כדי לעקוב אחר הרווחה הרגשית של העובדים ולזהות תחומים שיש לשפר.
הם יכולים לפתח אסטרטגיות המבוססות על תובנות נתונים כדי לשפר את שביעות הרצון והביצועים של העובדים. שימוש בנתונים כדי להניע החלטות מבטיח שאסטרטגיות משאבי אנוש תואמות את היעדים העסקיים.
