פיתוח עובדים
החיבור בין פעולותיו של הפרט לבין מטרות הארגון הרחבות יותר אינו ברור תמיד. כאשר משימות עסקיות חשובות מבוצעות, "התנהגות אחריותית" היא הכרחית. הצורך באחריותיות ניכר בצורה ברורה ברגעים שבוחנים הנהגה, אבל אפשר שלא לשים אליה לב כאשר זה מגיע לפעילויות קטנות ויום יומיות של העובדים. אם לא בודקים את האחריותיות (accountability), היעדרה יכול להשפיע לרעה על הביצועים של הארגון. ראס בקר, נשיא The Forum Corporation כותב ב-SmartBlog on Leadership שיש לזהות מוקדם סימנים של היעדר אחריותיות ולפתור את הסוגיה בצורה אסטרטגית. אלה הם כמה מהסימנים של היעדר/חוסר אחריותיות:
• אי השלמת משימות מתמשכת
• עבודה כפולה
• היעדר בעלות של איכות העבודה
• מתן תירוצים
• האשמת אחרים
• דחיית משימות חשובות
• עשיית המינימום
• התנהגות מבולבלת והצגת עצמי חסר אונים
על פי סקר Pulse לשנת 2014, רק 18% מהמשתתפים דיווחו על הרמה הגבוהה ביותר של אחריותיות בארגוניהם. זה מראה שהרוב הגדול של המגיבים חשים שרוב האנשים בארגוניהם אינם לוקחים אחריות על פעולותיהם ואינם מכבדים את ההתחייבויות שלהם כלפי אחרים. הסיבה העיקרית לכך היא שהמנהיגים עצמם אינם משמשים דוגמה לאחריותיות. על פי סקר של Forum, פחות ממחצית המנהיגים נראו כמתנהגים בדרך שמקדמת אחיותיות בקרב אנשיהם. הם לא היו מסוגלים לעמוד בהבטחותיהם, לשמש מודל לאחריות, לספק יעדים ברורים ואפילו לספק משאבים ויכולות הכרחיים.
התנהגויות מפתח שמדגימות מחויבות אישית של מנהיג לאחריותיות ומעודדות את עמיתיו לקחת אחריות רבה יותר על פעולותיהם הן בין היתר:
• קביעת אמות מידה וציפיות ברורות מהצוותים סביב אחריותיות וחשיבותה בהשגת יעדים.
• הגדרה מי אחראי להשלמה מוצלחת של משימות והגעה ליעדים.
• פתיחות למשוב ופתירת בעיות בלי להאשים אחרים כאשר לא עומדים בדד-ליינים, משימות או יעדים.
• לימוד והדגמה כיצד לפנות לאנשים כאשר אינם עומדים בהתחייבויות ולספק הנחיה כיצד להתנהג כאשר מייחסים את האחריות למישהו אחר.
• נקיטה בצעדים ראויים כלפי חברי צוות שבאופן קבוע אינם מצליחים לעמוד באמות המידה הקבועות.
• העצמת הזולת לראות זה בזה בעלי אחריות באמצעות קביעת אמות מידה, מתן הדרכה ומודלים לחיקוי.
מנהיגים שמהווים מודל לחיקוי משפיעים על אחריותיות בקרב הצוותים, אך עליהם גם להיות זהירים כדי שהאחריותיות לא תיתפס כהתנהגות ממושמעת פשוטה. במקרים כאלה, האחריותיות יכולה להפוך לדגש יתר על הצורך לראות בכוח העבודה אחראי שכאשר אינו עומד בהתחייבויות. במקום זאת, מנהיגים יכולים להשפיע על האחריותיות על ידי הדגשת הישגים ומתן דוגמאות חיוביות במהלך אינטראקציות שגרתיות עם הצוותים והמועסקים כדי שאנשים יוכלו ללמוד מהתנסויות אמתיות.
נפתחה ההרשמה המוקדמת לכנס פיתוח ארגוני. מהרו להבטיח את מקומכם! פרטים והרשמה כאן
