אורטים מתמחה בשילוב פתרונות תוכנה בתהליכים עסקיים, תוך מתן ערכים מוספים עתירי ניסיון. מערכת Leo של חברת אורטים מציגה גישה חדשה לפתרונות למידה ותמיכה בביצועים.
Leo מובילה את המשתמש צעד אחר צעד לאורך התהליך הרצוי ומאפשרת למידה תוך מתן תמיכה למשתמשי קצה על גבי מערכות ארגוניות בסביבת האמת ו/או התרגול. המערכת עוזרת למשתמשים לבצע משימות במהירות וביעילות על מערכות אמת, על נתונים אמיתיים ובזמן אמת. בדומה ל-GPS העוזר לנהגים להגיע מנקודה א' ל-ב', Leo עוזר למשתמשים לנווט בכל אפליקציה ארגוניות ולבצע כל משימה. Leo מקנה יתרונות ברורים בלמידה ובתמיכת משתמשים. המערכת כוללת ממשק חיפוש עוצמתי, המאפשר למשתמשים למצוא בקלות את פתרון העזרה שהם מחפשים באמצעות חיפוש טקסט או דפדוף בקטלוג עזרה היררכי.
המערכת מציעה למשתמש הקצה שני מצבי תמיכה
Leo זמין למשתמש הקצה בכל זמן. לדרישת המשתמש Leo מריץ רצף של פעולות באחד משני המצבים:
- Guide Me (הראה לי כיצד), שבו Leo מצביע למשתמש על המיקום המדויק שבו צריך להקליק או להקליד בכל שלב של המשימה – מצב של GPS.
- Do It (בצע), שבו Leo מבצע את הפעולות עבור המשתמש על ידי הזזת סמן העכבר וניווט במערכת היעד כדי לבצע את המשימה הרצויה – מצב של טייס אוטומטי.
פתרון ייחודי להדרכה ותמיכה בסביבת העבודה
בזכות טכנולוגיה ייחודית הרשומה כפטנט, Leo פועל על כל מערכת ארגונית, תוכנת מחשב או שירות SaaS ללא כל צורך באינטגרציה עם אפליקציה ייעודית. Leo פועל ברמת ממשק המשתמש ומנתח את מסך המשתמש בזמן אמת כדי לזהות את השלב הבא. Leo עוזר למפתחי תוכן ואנשי הדרכה לייצר ערך מוסף באופן מידי, מבלי שייאלצו להמתין לצוות ה-IT כדי להטמיע את המערכת.
היתרונות של ליאו
Leo בשלב הלמידה
למידה עם מערכת Leo מקנה את היתרונות הבאים:
אפקטיביות הלמידה:
למידה על גבי מערכות בסביבות האמת והתרגול תוך יישום של נהלי החברה ופרוצדורות תפעול. השגת כשירות מקצועית תוך תרגול אינטגרטיבי של מצבי אמת.
קיצור משך ההכשרה:
דגש על למידה באמצעות תרגול תוך שילוב מספר רובדי מידע תאורטיים בהם נהלים ונתונים. לימוד תהליכי העבודה מתמקד בתרגול מונחה תוך הפחתה משמעותית של לימוד תאורטי.
העצמת מהלך ניהול הידע הארגוני:
התממשקות למערכות ניהול ידע. יצירת מידע בפורמטים שונים לצורך תיעוד Best Practice והגברת הנגישות למידע תומך ביצוע ולמידה במערכות הארגון.
קל ליצירה, פשוט לתחזוקה:
סביבה ידידותית לפיתוח מערכות למידה ותמיכת משתמשים בקלות, במהירות וללא צורך בידע טכני או בתלות בצוות ה IT. תמיכה מלאה בעברית.
Leo תומך בביצועי עובדים
תמיכת משתמשים במערכת האמת באמצעות פלטפורמת Leo מאפשרת:
קיצור זמן ההטמעה וההסתגלות:
כלי התמיכה הוא גם כלי הלמידה. פנייה ל-Leo לבקשת עזרה.
שימור מיומנויות לאורך זמן:
כלי הלמידה הוא גם כלי התמיכה. למשתמשים גישה ישירה ומהירה לתמיכה בתהליכים, בזמן הלמידה ובזמן העבודה.
תמיכה במקצועיות העובדים לאורך זמן:
הגברת איכות הביצוע, הפחתת שגיאות והקפדה על ביצוע נהלי החברה תודות למידע תומך ביצוע על גבי מערכות אמת במקום ובזמן הנכון.
טיפוח עצמאות עובדים:
מידע תומך ביצוע On Demand. ברגע שתידרש הכוונה, Leo ישתלב במקום ובזמן הנכון.
הקטנת עומסים על מוקדי תמיכה:
תמיכה בתפעול אפליקציות ארגוניות זמינה לכל עובד בכל עת, בלחיצת כפתור.
פרטי התקשרות:
מייל: nitzan@or-team.com
טלפון: 054-8143418
אתר: //www.or-team.com/leo.php
