תגית: ניהול קונפליקטים

המטרה של מנהל משאבי האנוש היא לאזן בין הכיוון האסטרטגי החדש לדאגות העובדים, להבטיח תקשורת פתוחה ולמנוע התנגדות או ניתוק בתוך הארגון

היכולת לפתור ביעילות קונפליקטים בין עובדים תהיה מיומנות קריטית עבור מנהלי משאבי אנוש בעתיד הקרוב, בשל המורכבות והגיוון ההולכים וגדלים של מקום העבודה המודרני

ניהול ומניעה של קונפליקטים באופן יזום, ממזערים שיבושים בארגון, שומרים על רמות גבוהות של מורל העובדים ומטפחים תרבות שיתופית

אסטרטגיות לניהול סכסוכים בין עובדים מסייעות ליצור סביבת עבודה חיובית; ניהול יעיל של קונפליקטים תורם לשיפור יחסי העובדים, המורל והפרודוקטיביות

הבנת הגורמים הבסיסיים לסכסוך במקום העבודה וקידום תקשורת פתוחה הינם חיוניים לניהול יעיל

הבינה מלאכותית יכולה לסייע למנהלי משאבי אנוש בפתרון קונפליקטים על ידי מתן תובנות חשובות והצעת פתרונות מבוססי נתונים

אף אחד לא מושלם וכל אדם עושה טעויות; במקום העבודה, כל עובד צריך לדעת לקחת אחריות על הכשלונות שלו כמו גם על ההצלחות שלו

בועז נחמד, מרצה ומנחה סדנאות בתחום המשא ומתן וניהול קונפליקטים: "לא אדכא את ההתנגדות. יתכן שאף אעודד את ההתנגדות כדי שתהיה לי אפשרות לנהל את הקונפליקט" * "יש כלים מובנים שמיועדים לסייע למנהלי פיתוח ארגוני בבואם לנהל קונפליקט". ראיון עם בועז נחמד, מומחה בתחום המשא ומתן וניהול קונפליקטים, על הדרכים לניהול קונפליקטים בתוך ארגונים, וטיפול בהתנגדויות בתהליכי פיתוח ארגוני.

לפעמים אנו מרשים לעצמנו להיפגע ולהתעסק בתחושות לא נעימות, להישאר עם הראש בקיר, למרות שהדבר מאוד מיותר. ברגעים אלה חשוב לעצור ולשאול מדוע בעצם נפגענו ואיזו תועלת תבוא לנו אם נתעקש על עניין זה

כאשר אנו מאשימים את העובדים או את הקולגות בבעיה בעת קונפלקט, יצר ההישרדות גורם להם לחוש שהם היחידים הנושאים בנטל האחריות - ובאופן כמעט אוטומטי להתנער ממנה. במקום שימוש באשמה, יש להשתמש בתרומה. תרומה מאפשרת למידה אישית וארגונית מתוך מה שלא עבד