תחום ההכשרות הארגוניות מתפתח במהירות, והתפתחותו המואצת מונעת על ידי טכנולוגיות חדשניות כמו Gamification ומציאות מדומה (VR).
כלים אלה משנים את שיטות הלמידה המסורתיות, והופכים את תוכניות ההכשרה לאטרקטיביות ומעניינות יותר, יעילות יותר ומותאמות לצרכים האישיים של כל עובד.
להלן 3 הדרכים בהן Gamification ומערכות מציאות מדומה מעצבים מחדש את הכשרות העובדים והתפתחותם המקצועית, והיתרונות הטמונים בשיטות אלה:
1 הגברת מחוברות העובדים באמצעות Gamification:
שיטת ה-Gamification כרוכה בשילוב מרכיבי משחק, לרבות ניקוד, תגים, לוחות הישגים ואתגרים, בתוכניות ההכשרה.
גישה זו מבוססת על תחושת התחרותיות הטבעית של העובדים ולרצונם בהישגים, והופכת את הלמידה למהנה יותר ומעוררת מוטיבציה.
להלן 3 יתרונות עיקריים:
1 השתתפות מוגברת: הדרכה באמצעות Gamified שומרת על מעורבות פעילה של העובדים, מפחיתה את שיעורי הנשירה ומעודדת למידה מתמשכת.
2 משוב מיידי: תכונות כמו מסלול התקדמות וציונים בזמן אמת מספקות משוב מיידי, ועוזרות ללומדים להבין את החוזקות שלהם ואת התחומים לשיפור.
3 שימור ידע משופר: חוויות הכשרה אינטראקטיביות ומהנות משפרות את שימור הזיכרון בהשוואה לשיטות למידה פסיביות.
לדוגמה, צוותי מכירות עשויים לעסוק בסימולציות משחקיות שמתגמלות אותם על התמודדות מוצלחת עם אינטראקציות עם לקוחות, מה שמגביר הן את פיתוח המיומנויות והן את הביטחון.
2 למידה שסוחפת את המשתתף עם מציאות מדומה:
כלים של מציאות מדומה מעלים את ההכשרה למדרגה הבאה על ידי יצירת סביבות מציאותיות הסוחפות את המשתתפים, בהן העובדים יכולים לתרגל מיומנויות ותרחישים בצורה בטוחה ויעילה.
מערכות מציאות מדומה הן בעלות ערך במיוחד עבור תעשיות הדורשות ניסיון מעשי או חשיפה למצבים בסיכון גבוה.
להלן 3 יתרונות עיקריים:
1 סימולציות מציאותיות: מערכות מציאות מדומה מאפשרות לעובדים לחוות תרחישים מהעולם האמיתי, כגון טיפול במכונות, תרגול נהלי חירום, ניהול מצבי שירות לקוחות ועוד, ללא הסיכונים הנלווים.
2 חווית למידה משופרת: האופי של מערכות מציאות מדומה לוכד את מלוא תשומת הלב של העובדים, ומשפר את המיקוד והמעורבות שלהם.
3 סביבת תרגול בטוחה: עובדים יכולים לעשות טעויות, ללמוד מהן ולבנות ביטחון בסביבה וירטואלית מבוקרת.
3 מסלולי למידה מותאמים אישית:
גם שיטת ה- Gamification וגם מערכות מציאות מדומה מאפשרים להתאים תוכניות הכשרה לסגנונות למידה ולרמות ההתקדמות האישיות של כל עובד.
פלטפורמות Gamification יכולות להתאים את הקושי של המשימות על סמך ביצועים. כמו כן, אפשר להתאים תרחישי מציאות מדומה כך שיתאימו לתפקידים ולרמות מיומנות שונות.
להלן 3 יתרונות עיקריים:
1 למידה גמישה: עובדים יכולים ללמוד בקצב שלהם ולחזור שוב למודולים לפי הצורך.
2 תובנות מבוססות נתונים: פלטפורמות הדרכה עוקבות אחר התקדמות העובדים ומספקות נתונים יקרי ערך למנהלי משאבי אנוש כדי לחדד את אסטרטגיות ההכשרה.
3 שביעות רצון גבוהה יותר של עובדים: הכשרה מותאמת אישית מטפחת חווית למידה חיובית, ומגבירה את שביעות הרצון והמוטיבציה בעבודה.
בסופו של דבר, שיטות הכשרה ולמידה של Gamification ומציאות מדומה מחוללות מהפיכה בהכשרה הארגונית על ידי הפיכת הלמידה לאינטראקטיבית, מותאמת אישית ואפקטיבית יותר.
טכנולוגיות אלה משפרות את מידת המחוברות והמעורבות של העובדים ואת מידת פיתוח המיומנויות שלהם.
בה בעת, שיטות אלה גם תורמות לבניית כוח עבודה בעל ידע, בעל ביטחון ובעל מוכנות גבוהה יותר.
