קבלת החלטות אפקטיבית היא מיומנות קריטית עבור מנהלים, המשפיעה על פרודוקטיביות העובדים, שביעות רצון העובדים וההצלחה העסקית הכוללת.
למנהלי משאבי אנוש יש תפקיד מרכזי ביכולת לוודא שמנהלים ברחבי הארגון מקבלים החלטות נכונות, המבוססות על נתונים, שמתקבלות בהליך אתי.
השאלה היא איך יכולים מנהלי משאבי אנוש להעריך את תהליכי קבלת ההחלטות של המנהלים ואיך הם יכולים לשפר אותם.
להלן 4 אסטרטגיות לבדיקת איכות הליכי קבלת ההחלטות של מנהלים בארגון ושיפורם:
1 הערכת תוצאות והשפעה של החלטות:
אחת הדרכים הישירות ביותר להעריך את יעילות קבלת ההחלטות היא על ידי סקירת החלטות העבר ותוצאותיהן.
מנהלי משאבי אנוש יכולים לנתח את איכות קבלת ההחלטות על ידיד כמה גורמי מרכזיים.
ראשית, מהי יש לבדוק ההשפעה על עסקי החברה. כלומר, האם ההחלטות של המנהל המסוים שיפרו את הפרודוקטיביות, הביצועים הפיננסיים או שביעות רצון הלקוחות.
שנית, מהי ההשפעה על העובדים. כלומר איך הגיבו העובדים להחלטה, האם המחוברות, השימור או המורל השתפרו או ירדו כתוצאה מההחלטה.
שלישית, האם לאחר קבלת ההחלטה וישומה, היו תיקונים תכופים או עיבוד חוזר עקב בחירות ראשוניות לקויות.
מנהלי משאבי אנוש יכולים לעקוב אחר גורמים אלה באמצעות סקירות ביצועים, משוב עובדים ומדדים עסקיים מרכזיים, ולוודא שהחלטות המנהלים יובילו לתוצאות חיוביות בנות-קיימא.
2 איסוף משוב 360 מעלות:
כדי לקבל מבט מקיף על תהליך קבלת ההחלטות של מנהל, מנהלי משאבי אנוש יכולים לאסוף משוב מבעלי תפקידי המפתח בחברה, ובעלי ההשפעה על החברה.
המשוב צריך להגיע מדיווחים ישירים, מעמיתים, מההנהלה הבכירה, מסקרים, ומראיונות מובנים.
כל אלה יכולים לחשוף אם המנהלים מקבלים החלטות בצורה שקופה ועל פי אסטרטגיה, או האם הם עושים בחירות אימפולסיביות, מוטות או לא ברורות.
3 להעריך כישורי פתרון בעיות וחשיבה ביקורתית:
מנהלי משאבי אנוש יכולים להעריך את יכולות קבלת ההחלטות של מנהלים באמצעות הערכות מבוססות תרחישים, מקרי בוחן, או סימולציות של כישורי ניהול.
תרגילים אלו בודקים כיצד מנהלים ניגשים לבעיות מורכבות, מנתחים סיכונים ובוחרים פתרונות.
יש כמה היבטים מרכזיים להערכה: ראשית, שימוש בנתונים ובהיגיון, כלומר, האם המנהלים מסתמכים על עובדות, או שהחלטותיהם מבוססות על הנחות.
שנית, ניהול סיכונים. האם הם שוקלים השפעות קצרות וארוכות טווח לפני שהם פועלים.
שלישית, אם הם בעלי מודעות להטיה. כלומר, האם הם פתוחים לנקודות מבט מגוונות, או שהם מסתמכים על הטיות אישיות.
שילוב הערכות אלו בתוכניות הכשרת מנהלים מאפשרים למנהלי משאבי אנוש לזהות תחומים לשיפור ולספק פיתוח ממוקד.
4 מעקב אחר תהליכי קבלת החלטות בזמן אמת:
מנהלי משאבי אנוש יכולים לראות כיצד מנהלים מקבלים החלטות על ידי השתתפות בפגישות של אחד על אחד או דיונים לגבי פרויקטים.
יש לבדוק האם המנהלים הרלוונטיים שואלים שאלות כדי לקבל מידע מהעובדים שלהם, האם הם מסתמכים על נתונים רלוונטיים, והאם הם מעבירים החלטות בצורה ברורה ויעילה.
ניטור בזמן אמת עוזר למנהל משאבי האנוש לזהות חולשות פוטנציאליות ולהציע הכשרה או ליווי לפני קבלת החלטות הלקויה משפיעה על הארגון.
בסיכומו של דבר, למנהלי משאבי אנוש יש תפקיד מכריע בהבטחה שמנהלי החברה יקבלו החלטות מושכלות, אתיות ויעילות.
הערכת תוצאות החלטות, איסוף משוב, הערכת כישורי חשיבה קריטית ומעקב אחר קבלת החלטות בזמן אמת, מאפשרים למנהלי משאבי אנוש לזהות פערים ולספק תוכניות פיתוח אסטרטגיות לחיזוק יעילות הניהול. כל זה מוביל לארגון גמיש יותר ובעל ביצועים גבוהים יותר.
