חיזוק חיובי הוא כלי בעל עוצמה רבה בכל הקשור לעידוד המוטיבציה של העובדים והגברת הפרודוקטיביות של הארגון כולו.
במוקד החיזוק החיובי יש להציב את המטרה לזהות ולתגמל התנהגויות חיוביות. כלומר, מנהלים יכולים לנקוט פעולות שמעודדות את העובדים בצוות שלהם להמשיך ולפעול בדרכים חיוביות או אף לשפר אותן, כדי להגיע לתוצאות יותר ויותר טובות.
אם כן, מהו למעשה חיזוק חיובי. מדובר בטכניקה הננקטת לצורך שינוי התנהגות, והמשמשת כדי לעודד ולהגביר את התרחשותן של התנהגויות רצויות של עובדים, החל בהשקעת מיטב המאמצים והכישורים במשימות המוטלות על העובדים ובביצועים שהולכים ועולים, דרך נכונות העובד לשדרג את הידע שלו באמצעות הכשרות ומיקרו-למידה ועד סיוע במיתוג מעסיק חיובי.
חיזוק חיובי כרוך תמיד בתגמול או אף בהכרה פומבית בהישגים של העובד, במטרה לחזק התנהגות זו.
מאחורי הרעיון להענקת חיזוק חיובי נמצאת התפיסה שלפיה, כאשר אדם מקבל תוצאה חיובית לאחר שהפגין התנהגות רצויה, יש סיכוי גבוה יותר שיחזור על התנהגות זו בעתיד.
טכניקה זו נמצאת בשימוש נרחב במקומות עבודה שמעוניינים לעודד את המוטיבציה של העובדים ולשפר את ביצועיהם, ובד בבד ליצור סביבת עבודה חיובית ומתגמלת.
יש כמה סיבות לכך שחיזוק חיובי הינו יעיל כל כך במקום העבודה. ראשית, זה עוזר לבנות אמון ויחסים חיוביים בין מנהלים לעובדים.
על ידי זיהוי ותגמול התנהגויות חיוביות, מנהלים יכולים להפגין את הערכתם למאמצים של העובדים, דבר שיכול לתרום ליצירת סביבת עבודה תומכת ויעילה.
שנית, חיזוק חיובי יכול לעזור להעלות את המורל והמוטיבציה של העובדים. כאשר עובדים מרגישים שמכירים בהישגיהם והם מתוגמלים בשכר עידוד על המאמצים שהם משקיעים, יש סיכוי גבוה יותר שהם יהיו יותר מחוברים לארגון ומחויבים לעבודתם.
הגברת מידת המחוברות לארגון והגברת מידת המחויבות של העובד לארגון מובילות להגברת הפרודוקטיביות, לעבודה איכותית יותר ולתרבות ארגונית חיובית יותר.
ולבסוף, חיזוק חיובי יכול לסייע רבות בחיזוק התנהגויות ספציפיות שהן קריטיות להצלחה במקום העבודה.
התמקדות בהתנהגויות המובילות להצלחה, מאפשרת למנהלים להבטיח שהעובדים שלהם מתפקדים במיטבם ומשיגים את היעדים שהוצבו להם.
להלן 3 סוגים של חיזוקים חיוביים לעובדים שניתן להשתמש בהם במקום העבודה:
1 שבחים פומביים:
אחת הדרכים הפשוטות והיעילות ביותר של חיזוק חיובי היא שבחים פומביים. החל מאמירת תודה או ציון על כך שהעובד עשה עבודה טובה, ועד לתת לעובד משוב מפורט יותר על עבודתו.
הכרה במאמצי העובדים מאפשרת למנהל לבנות את הביטחון העצמי והמוטיבציה שלהם.
2 תגמול מוחשיים:
תגמול מוחשי הוא דרך חזקה נוספת של חיזוק חיובי. זה יכול לכלול כל דבר, החל מכרטיס מתנה (גיפט-כארד) או בונוס, ועד יום חופש נוסף.
הענקת גמול מוחשי מאפשרת להראות לעובדים שהארגון מעריך את העבודה הקשה והמסירות שלהם.
3 זמן פנוי נוסף:
הצעת לעובדים זמן פנוי נוסף יכולה להיות דרך מצוינת לחזק התנהגויות חיוביות. זה יכול לכלול מתן הזדמנות לעזוב את העבודה מוקדם או לקחת הפסקת צהריים ארוכה יותר כאשר הם סיימו פרויקט או עמדו ביעד ספציפי. הענקת הפסקה משמעותית מהעבודה מאפשרת להפחית את הלחץ על העובד ולהגביר את המוטיבציה שלו.
