ניהול קונפליקטים ובניית הסכמות – מיכל יוסף

מתי לאחרונה מדדתם כמה עולים לכם הקונפליקטים בארגון?

האם גם אצלכם נעשים תהליכים כפולים, נופלות משימות בין הכיסאות, יש מתח בין מנהלים או בין יחידות שונות, הידע לא זורם, עשויה להתפתח פגיעה בתוצאות העסקיות?

כך קורה ברוב הארגונים – ניהול קונפליקטים אינה משימה פשוטה לחלק גדול מהמנהלים, וזו מיומנות שניתן ללמוד – הן באמצעות השתתפות בתהליכים המיועדים ליישב את הקונפליקט בארגון והן באמצעות למידה ממוקדת.

נעים מאוד, שמי מיכל יוסף ותחום מומחיותי הוא ניהול קונפליקטים ובניית הסכמות. אני מזמינה אתכם ליצור קשר ולשמוע על מגוון השירותים העומדים לרשותכם לניהול קונפליקטים אצלכם בארגון באופן שיקדם את התוצאות העסקיות שלכם.

פרטי התקשרות

מיכל יוסף
נייד – 050-6846456
מייל – michal@michalyosef.co.il
אתר – www.michalyosef.co.il

תהליכים לניהול קונפליקטים בארגון

• תהליך "גישור פנים ארגוני" 
• תהליך "בניית הסכמות"

התהליכים הללו פותחו על ידי והם מותאמים במיוחד לארגונים. אבחון קצר הבוחן את אופי הקונפליקט, היקפו ועוד מספר פרמטרים ינחה את התאמת התהליך למקרה.

שני התהליכים הללו מתאימים לניהול קונפליקטים הן בין בעלי תפקידים והן בין יחידות.

מה מיוחד בתהליכים הללו?

• לתהליכים הללו הישג כפול: יישוב הקונפליקט הנוכחי וכמו גם קבלת כלים לניהול עצמאי ואפקטיבי של אי ההסכמות שיעלו בעתיד.

• השותפים לתהליך נהנים ממערכת יחסים מקצועית ובינאישית טובה הרבה יותר וחשים בטוחים יותר לגבי יכולתם להתמודד עם המקרה הבא שיתרחש עם אותו גורם בארגון או עם אחרים.

• התהליכים הנם קצרי מועד והתשואה שהם מניבים עצומה – ישנו דגש על עצירת המחירים שהארגון כבר משלם בגין הקונפליקט וכמו גם כל המעורבים בו ובנייה של תשתית בריאה יותר – הן מקצועית והן בינאישית.

סדנאות והכשרות

להלן חלק מהנושאים המוצעים לכם לצרכיי הכשרה. כל נושאי ההכשרה מותאמים בהיקף הנושאים ובמשך ההכשרה לצרכיי הארגון. מידע מפורט ניתן לקבל באתר של מיכל יוסף.

ניהול משא ומתן

מטרת הסדנא הנה שיפור ביצועי המשתתפים בניהול מו"מ. בסדנא תוקנה למשתתפים תשתית ידע לניהול משא ומתן עם גורמים בתוך ומחוץ לארגון.

המשתתפים ילמדו כיצד להתכונן למשא ומתן, ישלטו בשלביו, ילמדו לתכנן מהלכים שיתאמו את הצרכים שלהם וכמו גם את הדרך ליצירת שיתופי פעולה, גם במקרים מאתגרים.

הסדנא מתאימה לכל העוסקים במו"מ בתוך הארגון ומחוצה לו.

ניהול קונפליקטים

מטרת הסדנא הנה הקניית כלים ומיומנויות לניהול קונפליקטים בדרך אפקטיבית ומקדמת.

בסדנא ילמדו גישות שונות לטיפול בקונפליקט, התאמת הסגנון למקרה, טיפול בהתנגדויות, שימוש בתקשורת ובשפה ועוד.

ניהול שיחות קשות

עובדי ומנהלי הארגון מתמודדים מידי יום עם שיחות שקשה להם לנהל. שיחות רבות אינן מתנהלות בשל הקושי לקיימן.

מטרת הסדנא הנה הקניית ידע וכלים שיאפשרו למשתתפים להתכונן לשיחה ולנהל אותה תוך השגת המטרות שהוגדרו לה. המשתתפים יוכלו להכיר לעומק את החסמים שלהם ובעיקר את הפתרונות לחסמים הללו.

תקשורת אפקטיבית

הבסיס והתנאי ההכרחי למערכות קשרים תקינות בכל סביבת חיים הוא ניהול תקשורת בדרך אפקטיבית.

לכאורה- נשמע פשוט. בפועל- אחד האתגרים המשמעותיים בחיי מנהלים, עובדים וארגונים.

בסדנא זו המשתתפים ילמדו ויתרגלו כלים ומיומנויות לניהול תקין וזורם של תקשורת בינאישית.

תקשורת אפקטיבית היא ברת השגה אך מצריכה מידה גבוהה של ערנות ומודעות. אלה יושגו באמצעות למידה.

אודות מיכל יוסף

מיכל יוסף מומחית לניהול קונפליקטים ובניית הסכמות בתוך ארגונים.

כמגשרת ויועצת בעלת ניסיון רב שנים, מציעה מיכל ללקוחותיה מגוון של שירותים המיועדים לספק מענה לניהול קונפליקטים מכל סוג עמו מתמודדים.

מיכל זיהתה את הצורך הרב שיש בארגונים בשירותים הללו, מתוך ההבנה שגם מנהלים מעולים בתחומם, נתקלים מידי יום בקושי בניהול קונפליקטים בהם הם או האנשים אותם מנהלים, מעורבים. גם המנהלים הללו מבקשים לשפר את יכולתם בניהול קונפליקטים ובכך לשפר את ביצועיהם ולקדם את תוצאות הארגון.

בין לקוחותיה של מיכל נמנים ארגונים רבים ומגוונים, חלקם מהמובילים במשק.

פרטי התקשרות

מיכל יוסף
נייד – 050-6846456
מייל – michal@michalyosef.co.il
אתר – www.michalyosef.co.il