הצד האפל של תשלום עבור ביצועים

תבצע טוב יותר, תקבל תשלום נוסף – זהו המודל הבסיסי של תשלום עבור ביצועים. סוג אחד של אסטרטגיה הוא בונוסים, שמניעים עובדים להשיג מטרות לטווח קצר. בתשלום עבור ביצועים ניתן להשתמש בכל רמות הארגון, החל ממנכ"לים דרך מנהלים ועד לעובדים ברמת הכניסה. אך האם תמריץ כספי יכול להזיק בסופו של דבר?!

למרות שהרעיון פשוט, התוצאות החיוביות והשליליות של מערכת הפיצויים הזו הרבה יותר מורכבות. חוקרים בחנו כיצד מתן תמריצים למנהלים כדי לייעל את הניהול שלהם, הוביל לנטישת עובדים.

היתרונות והחסרונות של תשלום עבור ביצועים לעובדים

יתרונות

נחשב לפרקטיקה הטובה ביותר בספרות משאבי אנוש.

מועמדים עשויים להימשך יותר לחברות עם שיטות תגמולים קבועות.

מאפשר למשוך ולשמור ביצועים גבוהים לארגון.

מגביר את הפרודוקטיביות ואת המוטיבציה ליחידים.

בונוסים ניתנים בקלות ומקושרים למטרות ביצועים לטווח קצר.

חסרונות

עובדים בשכר נמוך עלולים לחוות תחושות של אי-שוויון, ועוול.

הפצה לא שוויונית של תגמולים יכולה להוביל לתחלופת עובדים גבוהה יותר.

ללא תשלום עבור ביצועים בהמשך, העובדים יכולים להתחמק מאחריות ועבודה.

המוטיבציה לעבודה ללא תגמול תפחת.

עובדים לא באמת שוקלים תמריצים לטווח קצר כאשר הם מחליטים להצטרף לחברה.

חוקרים אספו נתונים מסוגים שונים של ארגונים ומדדו את התשלום עבור ביצועים כזכאות לבונוס, או את חלקם של מנהלים ועובדים שיכולים לקבל בונוס מבוסס ביצועים. תחלופת עובדים נמדדה גם ע"י עובדים שעזבו וגם שפוטרו.
האם תשלום עבור ביצועים למנהלים פוגע בעובדים?

ככל שמספר המנהלים שמקבלים בונוסים גדול יותר, כך מספר העובדים שעזבו גדל בהתאם. (אין קשר למספר העובדים שפוטרו).
מדוע זה קרה? ההסבר קשור לתיאורית אפקט המאמץ (strain effect).

השפעת המגע

אם אתם אומרים למנהלים שהשכר שלהם מבוסס על הביצועים של הכפופים, מה לדעתכם יקרה? הם יבחנו את העובדים שלהם כמו נץ! על ידי ניטור ובימוי עובדים, יש להם שליטה רבה יותר על קבלת הערכות ביצועים טובים יותר,עבור עצמם וקבלת בונוסים. אבל התנהגות זו יכולה להיות גרועה למורל העובדים משום שהיא מגבירה את התחרות, המתח, הקונפליקט וחוסר האמון. זה מגדיל את המתח ביחסי עובד-מנהל, שהם חלק בלתי נפרד מסביבת עבודה בריאה ופרודוקטיבית.

כיצד אם כך, מתגמלים מנהלים שמשיגים ביצועים טובים יותר, אך מפחיתים את הלחץ על יחסי עובד-מנהל? התשובה לכך היא תגמול למנהלים שמנהלים את עובדיהם טוב יותר.
תגמול למנהלים שמתייחסים לעובדים בצורה הוגנת, מספקת עובדים שמניבים ביצועים טובים.

השפעות הארגון

השורה התחתונה היא שאם אתם חושבים על שימוש במערכת תשלום עבור ביצועים חשוב להיות מודע לכך שזה יכול להשפיע לרעה על היחסים בין מנהלים הכפופים להם. כדי לתקן את זה, יש לצמצם ניהול יתר ולעודד את המנהלים לוודא את רווחתם של העובדים, לא רק את הביצועים שלהם.