הערכת עובדים – אפשר גם אחרת

עובדים ומנהלים לא נוטים להסכים לעתים קרובות. כאשר מדובר על הערכת עובדים, יש קונצנזוס בין שני המחנות – כולם שונאים הערכות עובדים ומחפשים דרכים  להתחמק מזה.

המנהלים כמו גם העובדים מודעים לחשיבות של הערכת עובדים, הם ללא ספק מכירים בצורך הקריטי של הארגון לבחון את הכישורים, התפוקה ואת התרומה של כל עובד ועוד אבל – הם פשוט שונאים לבצע את התהליך או לקחת בו חלק.

לא רק העובדים והמנהלים שונאים הערכת עובדים, גם אנשי משאבי אנוש שאחראים על התהליך, שונאים אותו! כך עולה ממחקר חדש שערכה האגודה למשאבי אנוש בארה"ב Society of Human Resources Management. על פי המחקר, 45% מקרב מנהלי משאבי אנוש סבורים שהערכת עובדים שנתית איננה מדויקת ואיננה משקפת נאמנה את היכולות ואת התרומה של העובדים לארגון. כמו כן, הם מודעים לעובדה שהמנהלים והעובדים מתעבים את התהליך.

האם יש חלופה להערכת עובדים מסורתית? 

מורגן נורמן, מייסד ומנכ"ל חברת WorkSimple המספקת פלטפורמה להערכת ביצועי עובדים, טוען שיש פתרון. "מה אם הייתה דרך אחרת לשתף במידע, לקבל פידבקים, לזכות בהערכה על הישגים?" שואל נורמן, "הפלטפורמה של WorkSimple עובדת על אותו עקרון של רשת חברתית לכל דבר ועניין. העובדים יכולים לעשות בה שימוש נרחב לשיתוף במידע וברעיונות, לקבל פידבק, לתת פידבק… במקום שהמנהל יבצע הערכה ואז ישב מול עובד בשיחת משוב וימתח ביקורת על התפקוד שלו – העובד פשוט משקף למהל ולשאר העובדים: מה הוא עושה, מה הוא יודע, עד כמה הוא מחויב והוא מקבל פידבק לאורך כל הדרך."

לדברי נורמן, הפלטפורמה של WorkSimple המאפשרת לעובדים לשתף את הארגון בעשייה שלהם מהווה תחליף אפקטיבי ואהוב, בעיקר על ידי העובדים. נורמן: "נניח שעובד מתבקש להשיק אתר חדש. זה הפרויקט שלו. אנחנו מאפשרים לו לשתף את הארגון בתהליך שהוא עבר, בהתמודדויות ובאתגרים עליהם הוא התגבר בדרך, בצורת סיפור שלמעשה משקפת הכול. ניתן ללמוד על העמידה שלו ביעדים, על המוטיבציה שלו, על הידע והניסיון שהוא הביא אתו לפרויקט מתוך הסיפור עצמו."

המודל השיתופי social goal sharing מאפשר לעובדים להתחבר למטרות וליעדים ארגוניים כי הם לא רק משתפים אלא גם מתעדכנים בפרויקטים מקבילים ורואים כיצד ההתקדמות שלהם משליכה על פרויקטים אחרים ועל צוותים אחרים בארגון (למשל האם הם מקדמים או מעקבים פרויקטים אחרים?). זה מאפשר להם לראות את התמונה הרחבה יותר בזמן אמת.

השימוש בפלטפורמת הרשת חברתית חוסכת מהמנהלים את הטרחה של ביצוע הערכת עובדים תקופתית, שכוללת תשאול מנהלים ועובדים אודות תפקוד העובדים והעברת משוב המשקף לעובדים את המידע שהם אספו ועיבדו אד הוק. כאן מתאפשרת הערכת עובדים והעברת משובים דו כיוונית בכל זמן נתון.

social goal sharing טומנת בחובה כמה יתרונות ייחודיים לארגון וביניהם:

• יצירת מערך שיתופי פעולה המבוססים על שיתוף ידע ידע וסיוע הדדי בין העובדים בארגון המרושת.

• יצירת קהילה ארגונית אליה ניתן להתחבר גם מרחוק (עובדים מהבית או עובדי חברה בסניפים שונים ואף במדינות זרות).
• כלי ניהולי חדש המהווה מערכת מעקב, בקרה, והעבר משוב בין המנהל לעובד בזמן אמת.
• באמצעות פלטפורמה מסוג social goal sharing העובדים לומדים לבצע הערכת העובדים לעצמם – בעצמם. הם לומדים לבחון ולהעריך את התפקוד המקצועי שלהם בהתאם למטרות ויעדים, על פי לוחות זמנים וסטנדרטים קבועים מראש, כך שהמנהל מקבל את הפתור המיוחל משיחות משוב בלתי נעימות.

• השימוש בפלטפורמה חברתית, אליה העובדים והמנהלים מתחברים בכל עת, חוסך לארגון משאבים רבים, החל מניירת ועד לזמן יקר והקצאת חדרים לביצוע הערכות, שיחות משוב, תיעוד התהליך, תיוק…