תגית: מצויינות
איך לגייס את התרבות הארגונית לשיפור הקשר עם הלקוחות
סקר של גאלופ: רק כ-41% מהעובדים יודעים מה החברה שלהם מייצגת ומה מבדל אותה מהמתחרים; התרבות הארגונית צריכה לבדל את הארגון ולבטא ערך מוסף ללקוחות
יחי ההבדל הקטן: פרפקציוניזם הוא לא שאיפה למצויינות
עובד פרפקציוניסט עלול להכשיל פרויקט ואת הארגון כולו, בעוד שעובד השואף למצויינות מניע את הארגון קדימה